Hoy recibí una de esas llamadas de un número desconocido ofreciéndome algún servicio. Sí, esas famosas llamadas de telemercadeo. Esta vez fue de Movistar. Aunque les había pedido anteriormente que no quisiera recibir llamadas ni mensajes de ningún tipo de telemercadeo de parte de ellos, igualmente recibí la llamada.
Normalmente respondo este tipo de llamadas diciendo que no estoy interesada, pero esta agarró mi atención por lo que seguí escuchando al señor que me decía que por tener un buen record de pago soy merecedora a los beneficios de un cliente VIP. En mi mente me dije “¡Wow! ¡Movistar está haciendo algo por sus clientes!”. Me sorprendió tanto que hasta llegué a pensar que se trataba de una estafa y estaba a punto de colgar el celular. Creo que por curiosidad no lo hice.
El joven empieza a mencionarme todos los beneficios. Eran tantos que no me acuerdo todos. Pero entre ellos estaba el seguro de celular en caso de robo, pérdida o daño, servicio de asistencia vial, y hasta servicio de plomería. Seguía impresionada con Movistar con tener tan buena idea para sus clientes. Hasta que el señor me menciona que todo esto sólo me costaría $1 y pico quincenal, o sea, más de $3 mensual.
Me siguió diciendo que se me cobraría directamente a mi factura mensual y que lo podía desactivar en cualquier momento. Mi primera pregunta fue si ya me habían activado esto sin mi consentimiento. Ya me imaginaba haciendo fila en alguna sucursal de Movistar escuchando por el auricular que “X” número será atendido en “X” ventanilla para reclamar un cobro que no he aceptado. El joven muy amablemente me contestó que sólo tendría que darle mi número de cédula para empezar el servicio.
Aquí fue donde le dije que no estaba interesada. Me preguntó por qué y le dije porque en primer lugar me había dicho que eran beneficios que recibiría por tener un buen record de pago. Y en segundo lugar, no era algo que estaba dispuesta a pagar.
Más que ser servicios ofrecidos como un beneficio lo vi como servicios que me estaban tratando de vender. Creo que el hacerme sentir y creer que era un cliente VIP sólo fue una táctica para interesarme y no colgar el celular.
Y de allí me puse a pensar en el resto de llamadas de telemercadeo. ¿Cuántas personas se quedan escuchando estas llamadas? ¿Cuántas de ellas terminan enganchándose con algún tipo de servicio o producto? ¿Es una buena forma de mercadear? ¿De dónde sacan la base de datos estos “telemercadistas”? ¿Saben si le están llegando a sus potenciales clientes? ¿O empiezan a llamar a lo loco a ver qué pasa?
Personalmente, me frustra recibir llamadas donde me ofrecen algo que no necesitan o ya tengo. Siento que la persona del otro lado del teléfono me está haciendo perder mi tiempo, especialmente si estoy en un reunión o algún asunto importante. Llega el momento en que siempre respondo “Gracias, pero no estoy interesada” a todo tipo de llamadas de telemercadeo. Este es el punto en el que relaciono las llamadas, y por ende las empresas de donde provienen, negativamente. ¿Seré yo la única con este pensamiento?
[ Enviado porDavid S, Julio 03, 2009 7:56 PM ] Bueno, la verdad hace mucho q no recibo ese tipo de llamadas, pero antes me asotaban los bancos, hasta que les dije no podia por que me investigaban por estafa crediticia (obvio eso es falso), jajajajajaja desde alli 0 llamadas de banco uno y el bac. pero definitivamente estas llamadas hacen a uno perder el tiempo, en Estados Unidos ya hay una ley q regula los bancos de datos, y con mandar una carta a alguno diciendo que no desea que su numero aparesca en el, todos los otros bancos de datos deben de respetar ese Deseo, cuando veremos algo como eso en panama
[ Enviado porRuben G, Julio 04, 2009 4:29 PM ] Esta nota me recordó a la gente de Credomatic, que considero que son uno de los más agresivos (por no decir invasivos), con esto del telemercadeo. Anteriormente tuve una tarjeta de crédito con ellos la cual pasé a otro banco debido a diversos problemas que no vienen al caso y que ya todos deben imaginar cuáles son. A la primera de esas llamadas le expliqué a la joven, la cual tenía la información a mano que ya había sido cliente, que no estaba interesado en regresar con ellos por una mala experiencia y que por favor anotara en su registro que no deseo recibir sus llamadas. Para resumir, me llamaron unas 3 veces más posterior a esto, por lo cual opté por no tomar dichas llamadas para no tener que insultar a nadie que al final de cuenta estas personas están haciendo su trabajo, pero sí que fue una experiencia para olvidar.
[ Enviado porjorge, Julio 07, 2009 9:27 PM ] A mi también me han llamado diciendo que están actualizando su base de datos. Empiezan pidiéndome mi correo electrónico. Les pregunto cuál es la que tienen en su base de dato ya que esta información se las dí cuando abrí mi cuenta y me dicen que no lo tienen ya que ellos son otro departamento y estan actualizando sus datos. Como no tengo ninguna forma de saber si en verdad es Telefónica Movistar llamando, prefiero no dar esta información. Creo que les iría mejor si tienen algún formulario en su sitio de Internet donde uno puede actualizar sus datos en caso de que uno quiera ser contactado por Movistar ya que en algunos casos, como la que escribe este artículo, preferimos no ser contactada.
[ Enviado porfer, Julio 10, 2009 1:32 PM ] Esa llamadera en verdad cansa...yo evito dar mi número de teléfono en todos esos formularios que hay que llenar...en cualquier caso doy mi numero de celular por si me van a llamar por lo menos que les cueste!
Hoy recibí una de esas llamadas de un número desconocido ofreciéndome algún servicio. Sí, esas famosas llamadas de telemercadeo. Esta vez fue de Movistar. Aunque les había pedido anteriormente que no quisiera recibir llamadas ni mensajes de ningún tipo de telemercadeo de parte de ellos, igualmente recibí la llamada.
