El jueves que acaba de pasar andaba leyendo La Prensa y me llamó la atención la siguiente noticia:
“Servicios de HSBC y Banistmo, fuera de línea temporalmente
FUSIÓN. Como parte del proceso de fusión de las operaciones de Banistmo al banco inglés HSBC, varios servicios de estas dos entidades no estarán disponibles desde hoy jueves, 30 de abril, a las 9:00 p.m. y hasta el domingo 3 de mayo a las 9:00 a.m. Las tarjetas de débito de Banistmo no se podrán utilizar.”
Lo primero que pensé fue “¡Qué suerte que no tengo mi cuenta con ellos!”. Soy de las personas que sólo tengo una tarjeta de crédito, no tengo tarjeta de débito, y cargo poco efectivo conmigo. (Sí, soy de esas que siempre está pensando que me van a asaltar y quiero llevar lo mínimo encima de mío). Si tuviera mis cuentas con alguno de estos bancos, tendría que correr al banco ese mismo día, hacer la fila en el banco o cajero -en día de quincena- y sacar suficiente dinero para el largo fin de semana -cosa que no me gusta por andar que me van a robar-.
En la noticia dicen “varios servicios”. ¿Cuáles servicios son estos? ¿Y qué pasa si no leo el periódico? Por alguna razón, me disgustó de cierta manera esta noticia aunque no sea clienta de estos bancos. Creo que por el corto tiempo de aviso, la falta de información y los días escogidos. Entiendo que estaban integrando sus operaciones, pero ¿no podían escoger un día con menos tráfico para minimizar la molestia a sus clientes? Ya me dirán ustedes si fueron afectados o no por la pausa en los servicios de dichos bancos.
Ya me había olvidado de la noticia hasta hoy que veo en el MSN de una amiga, un mensajito donde se desahoga del nuevo formato en línea de Banistmo, mejor dicho, HSBC. Entiendo que cuando uno ya lleva varios años acostumbrado a hacer las cosas de una forma, cuesta un poco acostumbrarse a otra. Mi amiga andaba frustrada ya que tenía que reprogramar sus cuentas y acostumbrarse a la nueva página, lo cual le quita tiempo.
Espero que la interrupción e integración de sus operaciones, aunque haya causado algunas molestias, sea para mejorar el servicio que hoy en día ofrecen a sus clientes. Y de esta manera, atraer nuevos clientes.
