Hace unos meses fui a mandar a hacer unas tarjetas de presentación en Panaimpresos. Anteriormente había mandado a hacerlos y en verdad entregaban un buen producto a buen precio y en poco tiempo comparado con otros . Pero este día no me atendieron igual.
Hice mi pedido. Le di mi tarjeta de crédito a la señora que me atendió para abonar la mitad del trabajo (menos de $20). Me contesta que ellos no aceptan tarjeta de crédito. Anteriormente había pagado todos los trabajos que he hecho con ellos de esta manera. ¿Cómo así? En su página de Internet promocionan que aceptan Visa, Mastercard y Clave.
Fuente: www.panaimpresos.com
En ese mismo momento sale el gerente, pero no es el mismo que me había atendido anteriormente. Se llamaba igual, pero no era el mismo. Dado que el monto no era muy alto y quería evitar dar la vuelta al banco y volver, le pido el favor de que si puedo pagar el total cuando voy a buscar las tarjetas de presentación ya que no llevaba efectivo conmigo. Le explico que anteriormente había hecho trabajos con ellos y había pagado con tarjeta de crédito. No era que no quería pagarle, pero en el momento ellos no aceptaban la forma de pago en el que siempre les había pagado.
El gerente me dice que ellos necesitan el abono para empezar a hacer el trabajo. Le menciono que el gerente anterior, en alguna ocasión que no funcionaba la máquina de tarjetas de crédito, me había dejado pagar la totalidad a la entrega del trabajo.
No se qué me dió por preguntar en cuánto tiempo estarían las tarjetas listas. Me dijo 5 días. ¡Anteriormente eran 2 días! En resumen, el trato decayó y el tiempo de entrega también. Le hice saber esto al gerente y a la final aceptó que pagara la totalidad cuando buscara el product final.
Me quedé hablando con la señora que me estaba tomando el pedido. Allí me comenta que lo que pasa es que ellos se están mudando y por eso ya han desconectado la máquina de tarjetas de crédito. Les pregunto que a dónde se mudan para tenerlo en cuenta cuando necesito hacer futuros trabajos de impresión. Su respuesta es “a Obarrio”. Pregunto ¿exactamente en qué parte? Su respuesta es que no sabía ya que ella no había visto el local. Pero trata de averiguarme con el gerente. Este me dio la misma respuesta “a Obarrio”. Pregunté nuevamente ¿exactamente dónde? Pero no conseguí ningún detalle de la ubicación exacta. ¿Cómo deben mantener su clientela si se mudan y no dicen a dónde?
No entendí cómo es que se mudaban y no hacían ni el más mínimo intento de informar a su clientela. ¿Será que quieren jugar a “la escondite”?
Pasé esta semana por el ahora antiguo local, pero vi que ya se mudaron. Busqué en su página de Internet, pero aún sale la dirección vieja. Después del trato, diferente al acostumbrado, que recibí la última vez y la indiferencia del nuevo gerente en retener su clientela, en verdad no dio por indagar más adónde se habían mudado.
