Fui a Centro Industrial en panama Viejo un enorme establecimiento de piezas.!llegue y esperea saer atendido cuando despues de 20 minutos el seguridad me informa del poco obvio sitema de tiquetes..2 tome el tiquete me toxo el numero45 y apenas iba por el 15...3. me percate q solo habian 2 clietes mas y 6 vendedores muy ocupados entre echar ls cuentos del arranque ,pedir almuerzo,quejarse y demas...4 cuando alfin c dignan a atenderme le preguntas por la piueza te dicen q ahi no es q des la vuelta(al mostrador de 2 pies)ñy que hagas fila de otro lado en el departamento de torneria..Cuando al fin me atendieron el torneria y especifique lo q queria me hicieron regresar nuevamente al otro lado para ahi hacer la factura...al pagar hice la fila en la caja y cuando hiba a pagar me dijeron q estaba en la fila equivocada .....Entendi como c siente alguien en el CSS.

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De todas mi temibles historias de la atencion al cliente panameña la ganadora es la de SKY PANAMA...para los q vivimos en area de clayton no hay mas opciones puesto que es el unico servicio de cable..1.te hacen revisiones de credito para un servicxio carisimo y malo q c paga por adelantado...2en la instalacion pregunte por manual de intrucciones y el instalador me pregunto que como asi...3 pague pero por su propia de mora y maletendido quede con una cajilla cuando pague 2 que por cierto pague en el BAC...4ni al mes me cortaron el servicio por falta de pago por su falyta de informacion salgo corriendo a pagar al BAC y despues q hago fila 40 minutis en el BAC...resulta q llamo a SKY POR NO ENCUENTRAN UN BOUCHER PARA ESTE PAGO...EL REPRESENTANTE ME DICE COMO SI FUERA YO UNA ESTUPIDA Q QUIEN ME HABIA DICHO A MI Q LOS PAGOS DEL SERVICIO C HACIA AHI Q ESO C PAGABA EN CABLE AND WIRELESS....MALDITOS FLY BY NIGHT....ASI QUIEN NO MONTA UNA EMPRESA

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Llame al Price Smart para contactar su oficina en Chiriqui; la joven que contesto primero me dijo que \"aqui no trabaja nadie con ese nombre\", luego me interrumpio a decirme el numero y me colgo.
Llame nuevamente y apenas contesto, le explique que \"me tiro el telefono antes de escuchar alguna respuesta mia\", a lo que se le salio el cobre a la srta. que comenzo a decirme que \"ella no tiro el telefono, que no le grite, \"cosa que nunca hice\" y otro par de peleaderas al mismo estilo del barrio. Es decir, la grosera fue ella, y se pone a discutirme porque pongo la queja precisamente por su trato!!

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me quiero quejar sobre los policías de tránsito que siemprese ubican en el cruce de la calle 50 dond està el Banco General, todos los días a las 5:oo, los transitos, no guian bien los tráficos, uno se queda esperando aproximadamente 15 minutos para que al transito le dé la gana de parar a los carros para que pueda cruzar, muxas de las veces he tenido que cruzar cuando los carros están andando. ESTA SITUACIÓN es ILOGICA, porqué le pagamos a los TRANSITOS para que CAUSEN más tráficos, lo que de´berían hacer es ATRAPAR A LOS LADRONES.que para el traffico están los semaforos.

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It is not the first time a customer complains about service at Air Facility. I had a terrible experience with a hair moisturizer spray today. I ordered 2 sprays one came independently in a package the other with shampoo and conditioner (also hazardous items considered by USA.) The first spray I got after signing some documents stating private use not for profit. Observation: one shampoo, one conditioner, one spray. How can I make a profit on that? Same day I presented original papers of payment of products and seller source.

I was told the other day through the phone that customs required me to make a down payment of half of the amount (as I understood were $58.00 or so dollars.) I thought for a $28.00 spray it is ridiculous, but maybe I misunderstood the amount. Today, I go to Air Facility (not easy to find parking but ok is Panama no?) I was told the package arrived and I had to pay on a separate invoice $10.25 cents aprox well ok. Then I am presented a bill with a 10 or so costs descriptions amounting to almost $80.00 dollars!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! WHAT THE HELL!!!!!!!!!!!!!!!!

Needless to say I was pissed. They blamed U.S. customs and their regulations which is something I cannot verify right now but I am working on it. Why not advice their customers before nailing them this way? Why not prevent us from this kind of stressful and ridiculous situations????? There has to be a reason. Being their customer since I moved to Panama about 4 years ago, I find this repulsing.

And if it is the States giving us a hard time. Don't they see all products sealed? with their legit sellers and receipts? What happened to the drugs/gun-powder/chemicals/explosive dogs? I remember them leaving their saliva on my clothes when I had to open my suitcases back in the days.
If is the flammable part, why then some arrive with no problem and some are shipped? What kind of regulative measurement is being implemented here? I don't understand. Is it selective, random, or for all the same?

And on top of all, another package I ordered on April 19 is on its way. What alternatives they give me? To send it back to the seller (air facility charges for this and probable red logistics also a fee.) If the package is already processed in Miami will take 2 months or more by ship and God knows how much will cost me. Maybe $600.00 dollars for a couple of beauty products worth $120.00 or so?

Before leaving their offices I said if I am not having my spray neither will they. As I quote the lady said "we dispose of the spray". What does that really mean? But of course, the $$$$ already spent by them had to be covered somehow. Forget about "CUSTOMER SERVICE" forget about it.
IT IS ABOUT THEM, NOT ABOUT US AS CLIENTS.

Air Faciliity "Rapid" cargo pty....used to sell themselves saying that our packages will get here in less than a week. Is that so? NO.

Tania Lara

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No se si te abra pasado que estas en algún comercio y ves que alguien esta por subirse a su carro por lo cual esperas a que esta persona suba a su auto para estacionarte allí. Bueno el sábado pasado fui a Albrook Mall, venia yo de lo mas relajada escuchando música y hablando con las personas que me acompañaban, espere que la persona subiera los paquetes al carro y arrancara (sin mentirte espere 15 min de lo mas relax) y en eso cuando sale el carro entra una moto de los seguridad del centro comercial y bloquea el parking evitando que yo pueda entrar para darle paso a una camioneta que venia aproximándose.
Por su puesto que me enoje, los panameños estamos acostumbrados a que todo el mundo nos pase por encima sin reclamar por lo que le pregunte al hombre que manejaba el auto , oiga usted no vio que yo estaba esperando y me respondió con su cara muy lavada en un acento de colombiano “la moto nos venia escoltando y ya yo me estacione”, al preguntarle al de la moto que si no nos había visto no dijo que si pero que se iba a hacer. No te voy a mentir fue tanto el enojo que hasta le dijimos a los colombianos que se regresaran a su país.
Mi punto es donde queda la cortesía en el manejo, como alguien puede ver que otra persona esta esperando y le pasa por delante y al reclamarle ni siquiera pedir una disculpa.
Esta bien quédate con el estacionamiento pero por lo menos pide una disculpa o por lo menos di gracias.

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Hoy visité con mi familia el restaurante Portogalo, que desepción, cómo nos dolieron los más de $85 que pagamos, pedimos dos especialidades de la casa, dos platos costosos: un cordero y un lechón asado, ufffff el lechón parecía un vulgar cerdo frito, y el cordero asado nadaba en aceite, horrible. Por otro lado los platos solo van acompañados de un contorno (vegatales al vapor, papas hervidaso papas fritas), le pregunté al mesero si podía darme el lechón con papas salteadas y me dijo que si pero al llegar la cuenta vemos que cobraron el servicio de papas salteadas adicional sin que el mesero hubiese aclarado antes que iba a ser así. Pues me desepcioné muchísimo de la comida, pues al punto que no la pude comer el lechón no parecía tal, estaba recalentado. Lo otro, el mesero preguntó que si no me había gustado porque vio el plato lleno, no dijo nada.....No lo recomiendo por nada en el mundo, al contrario, que embarque!!

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Bueno añoche fuimos un grupo de amigos a SEGAFREDO en las terrazas de Multiplaza y que experiencia tan desagradable.

El mesero que nos toco fue la nota terrible de la experiencia, a mi nunca me pregunto si querìa tomar algo, me trajo el menù pero nunca se acerco a preguntarme que iba a comer. Al final hasta nos reto diciendo que allì estaba el supervisor con actitud altanera y obviamente llamamos al supervisor para quejarnos.

Tenemos que quejarnos para que el servicio mejore en Panamà, nosotros lo hicimos.

Lastima que no nos dejo degustar la buena comida del lugar porque solo se habìan pedido las entradas y todas estan ricas. Veremos si algùn dìa regresamos

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Hace unas dos semanas uno locos de la DIP, perseguían a dos locos mas, que se habían robado un auto, no les importo con el vecindario, no les importo con los transeuntes, ni con los niños de la calle, desbaratarón cuanto auto estaba parado en las aceras ó que a mala hora transitaba por esta calle, al final uno de los guardias de transito simplemente notifico que cada uno se arreglará como pudiera, ya que la policía no se hace responsable de nada cuando se trata de un caso de dleincuencia, donde hay persecución, ese cuento a otro, la policia, debe tener por ley un seguro de daños a tercero para estos casos, como es que luego de desbaratar más de siete autos, y el propio auto robado, simplente aleguen aquí no ha pasado nada.
Incluso hubo heridos, a propósito de heridos , lo increible fue que llego una ambulancia del SS, pero los inteligentes que la operaban, en su afán por atender al herido se bajaron de la ambulancia, dejarón el motor prendido, y cerraron la misma, o sea el herido tubo que esperar otra ambulancia, y enviar una copia de la llave de la que quedo andando y cerrada, caso de locos, jajaja.
Saludos,

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quiero referirme a la situación del Congueo que todos los días nos hacen los Colombianos del famoso DEcameron de playa blanca.
Se que somos muchos los congeados, pero poco los valientes que se atreven hablar y exigir sus derechos, como ejemplo lo siguiente, sí Ud. pide una reseva para días de temporada alta como socio del Multivacaciones, franquicia que opera el hotel Decameron nunca va encontrar espacio, le exigen que pague hasta 8 meses antes para ganarle intereses a su plata, o de lo contrario sino tiene una buena amistad allí adentro se friega. Pero si Ud. llama como cualquier cristiano y quiere una reserva para unos días antes del carnaval, semana santa ó vacaciones de meio año siempre habrá disponibilidad.
Cuando Ud llega al hotel sólo puede hacer uso del mismo después de las 3pm, es así en casí todos estos hoteles, pero a la hora de salir tienen que hacerlo a la 1:pm.
Otro Congueo: en la publicidad le venden que hay más de ocho restaurantes, pero cuando Ud. llega al hotel resulta que esos restaurantes sólo se pueden visitar con rserva, sí Ud. llego a las 3pm, imposible entonces encontrar reserva, y lo peor es que los huespedes que ya estn en el hotel pueden hacer hasta tres días de reserva por delante, sí el hotel esta lleno que casí siempre es así, Ud se quedará sólo comiendo dentro de restaurante donde van todos los congos, donde la comida es mala y la de Niko es 100 veces mejor.
Resumen: te uietan tú plata con 8 meses de anticipación, ganan de tu dinero intereses, te tratan de lo peor, cuando pides alguna atención especial, como habitación en planta baja, nunca puedes ir a los restaurante prity, o sea todos congeados por estos COLOMBIANOS, HASTA CUANDO, HAGAMOS UN FRENTE OMÚN Y ACABEMOS CON LOS ABUSOS.

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El servicio de Garantía en Movistar No existe, ApestA. Es malísimo, para nada le importa satisfacer al cliente, realmente no les importa.

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Hace algunos meses (antes de conocer la página) fui a un restaurante en vía porras cerca del paruqe: PEQUEÑA TRATTORIA ITALIANA, una casa convertida en un lugar muy bonito y acogedor, o eso pensaba al momento de llegar, a los 45 minutos sin ser atendida deje de pensarlo!!
Eran las tres de la tarde de un día ...martes, y en el restaurante de 6 ó 7 mesas, sólo habían 2 ocupadas una por un grupo de 7 personas que ya sólo tomanban vino y yo sola en una mesa. tuve que esperar un poco para ser atendida, alrededor de 10 minutos, transcurridos otros 10 minutos llego una pareja que fue atendida casi de inmediato y en ese momento me volvieron a preguntar que deseaba, yo moría de hambre es que decidí volver a ordenar....en los próximos 10 minutos ellos reciben su bebidas y el pan....luego me traen mi vino, algún tiempo más y pense que estaba próxima a recibir mi deliciosa pasta, pero no fue así le sirvieron a la pareja que llego 20 minutos ó talvez más después de mi!!! tuve que irme corriendo para no ponerme a llorar de la rabia alli adentro...el servicio fue terrible y si el vino era bueno no me quedan ganas de volver a recordarlo )=

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Acabo de encontrar este blog. Que buenisima idea! Donde empiezo...hay tanto que es bueno de nuestro pais que me tomaria una vida nombrarlos todos.

La queja mas grande y la pena (siendo que son mis compatriotas que no practican el arte de ayudar a los clientes).

Los 'developers' venden y venden pero hasta alli llegan. Tan pronto tiene la firma en ese contrato abandonan a sus clientes. El americano esta acostumbrado a que sus llamadas/correspondencia y/o emails reciben una respuesta. Ya sea diciendole al cliente que recibieron el email/llamada y tan pronto puedan les contestan. Tengo un ejemplo en particular. Una amiga que compro en la playa esta teniendo problemas en su apartamento de playa. Le ha dejado 10 llamadas/mensajes a la administracion del edificio para que le explique que paso. Pero no recibe respuesta. Me ha llamado, esta senora, a mi para que la ayude. Ella (y otros) creen que solo a nosotros panamenos nos contestan. He pasado 3 horas hablando/traduciendo para ayudarla (ella vive en NY y estaba tan preocupada que se iba a panama en el primer avion de manana---ella es maestra y no le gusta dejar a sus estudiantes asi como asi) .

La joven que le trabaja, el plomero y todos con quien hable van a tratar de resolver esto PERO no son ellos a quien les corresponde esto. La administracion es la que le pagan para que no solo mantenga la propiedad pero para que este en comunicacion con los duenos.

Esto es solo un ejemplo pequeno. Pero es para demostrar que los 'developers' tienen mucho que aprender en lo que es atencion as sus clientes. Es muy sencillo lo que tienen que hacer: contestar tan pronto reciban el email/correspondencia o llamada.

No solo son estos 'developers' que tienen ese problema, sino los bancos tambien.

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Estaba tratando de llamar a un numero 1-888 en los Estados Unidos. Cuando trataba de marcar directo de mi casa me dice que tengo que pedir la clave en cable and wireless para llamar. Llamo a un primer numero, y luego me dicen, llame al 106 (ya me olia a burocracia de ministerio!!). A continuacion, llamo al 106, y un menta'o OSCAR me contesta la llamada. Al formularle mi pedido, primero el tipo me dice una vaina que ni es, luego se da cuenta de la k-gada que me dijo y, sin ponerme en espera o poner el microfono en "mute" el man le empieza a preguntar a otra persona el codigo que debe decirme. Luego del circo que se oia, el tipo me da el codigo mal de todos modos!!!
Luego llamo de vuelta, otra representante me contesta y me da el codigo correcto, pero para mi sorpresa, el codigo aun no funiconaba. Llamo de vuelta, y adivina quien es......OSCAR!!! Le explico la situacion, recordandole que hable con el par de minutos atras, y me repite la misma informacion, agregando que trate mas tarde o manana, que a veces los numeros 1-888 son bloqueados provisionalmente. Al escuchar esto, le pregunto cual es la razon por la cual estas medidas son tomadas, y el man me tira un chorizo de esos que leen por telefono como para desaserte de ti y al final dizque "algo mas?". Le digo que SI, que necesito que me explique porque estas cosas pasan.....y asi es lector, me repito el mismo chorizo de nuevo, con la muletilla del 'algo mas?' !!!. Cuando le reclamo la ignorancia notable que se desbordaba por mi telefono, el man empieza a gritar el mismo chorizo!!!! Esto fue demasiado. Decido colgar para llamar nuevamente y pedir un supervisor (pensando que esto no se puede quedar asi). Al llamar de vuelta, me contesta una tal TIRCIA (y digo 'una tal' para implicar que sonaba como mujer pero la tela de duda sigue en mi alma hasta que muera!!!). Le pido hablar con un Supervisor, y la/el man dizque que no tienen supervisor., que estan todos en una reunion Yo, ya totalmente k-breada, le digo que si entonces estan haciendo fiesta ahi ya que no hay supervisor disponible. El/La tipa me contesta "si usted lo dice....." (como quien dice: "di lo que quieras loca del carajo!!!). Entonces le digo, "si los supervisores estan en reunion, a que hora pueda llamar de vuelta para hablar con uno?" La/El man me dice que no sabe, que no me va a dar su apellido y no tiene porque darme su numero de operador/a, etc....Al final, se podia escuchar (una vez mas, aparentemente a esta gente no las entrenan para saber que existe un "mute" en la telefonia del siglo XXI) cuando la TURCIA le preguntaba al OSCAR que como hacia para colgarme que no podia....a lo que OSCAR, le contesta..."transfierela!!!"
Y luego se preguntan porque no avanzamos......que horror!!!!

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No se si mi denuncia es contra el técnico o política impuesta al técnico de Cable & Wireless Panamá.
Mi teléfono empezó a sonar insistentemente y cada vez que contestaba me decía la voz de un hombre, "cuelgue que hay una línea cruzada con la suya y estamos en la reparación".
Cuando dejo de sonar levanto el teléfono y el teléfono sin tono, muerto.
Hago el reclamo y vienen enseguida, el técnico me dice: que el problema es interno mío y que tengo un corto dentro de mi apto y que yo por mi cuenta soy la que tengo que cambiar todo el cableado, porque hacia fuera de mi apto, todo esta perfecto.
Le digo yo, que casualidad que haya pasado justo cuando ustedes estaban arreglando una línea cruzada con la mía.
Hablo del problema con un amigo que trabaja en Cable & Wireless y me cuenta que el técnico reporto que cuando estaban en la cajilla hubo un corto que él ya arreglo el problema y que eso fue lo que ocasiono el corto del cableado de mi apto. Así que el corto ocasionó dos daños, una en la cajilla del edificio y otro en mi apartamento.
Entonces, por que miente el técnico, si ellos ocasionaron el corto, son ellos que tienen que pagar el cableado en mi casa, pero me mintieron para no asumir el daño que ellos hicieron en mi apto.
La cosa es que ahora, nadie se responsabiliza por eso y tengo que ser yo la que page el daño que ellos ocasionaron, más que me dejeron incomunicada y sigo incomunicada hasta que consiga un electricista que me ponga todo el cableado nuevo del teléfono por tubería.

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El dia 26 de marzo estuve en albrook mall, en el lado que estan el coffe de cafe duran y dunking donout, siendo hora de almuerzo y no esta el lugar muy llene decide comer en Leños, para mi desafortunio pedi una picada, lo primero que note fue que el tiempo de atencion due demasiado rapido( sentandome y la muchacha trayendome la orden) me comi las primeros pedacitos de carnes y no paso nada pero al comerme el 5 pedacito de carne el mismo se desiso (literalmente) en mi boca lo escupi inmediatamente y tome otro repitiendose lo mismo; los hice un par de veces mas con el chorizo y sucedio lo mismo. Tuve que salir corriendo para el baño a vomitar. El resto de la tarde camino a mi casa tuve que para en una farmacia y comprar medicina contra vomito, diarrea y principio de intoxicación. Hago aclarar que no fue el que esta en el carrusel sino por el otro lado. Pero el personal vio como sali corriendo del lugar, deje casi toda la comida y nadie se me acerco. La sensacion y paladar que queda en la boca es un malestar que no se puede quitar con nada nu cambiar el sabor que se siente

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Hace un par de meses en compañía de mi familia visitamos el KFC de la Chorrera y, desde el guardia de seguridad (quien amablemente nos abrió la puerta y nos dió los buenos días) hasta el equipo qu despachaba en el mostrador, (el restaurante estaba lleno y las filas atestadas pero atendidas con rápidez) fue especialmente amable y diligente en su atención, al punto que solicité conversar con el Gerente de Turno, a quien le expresé mi satisfacción y sorpresa, ya que aún en Restaurantes regulares, no he recibido la misma atención, por lo que deseaba felicitarlo por contar con personal tan valioso y difícil de encontrar en estos tiempos.


No somos asiduos a este tipo de comidas, a la que recurrimos en muy pocas ocasiones, pero adivinen a que local de comida rápida regresaré la próxima vez que se nos antoje comer algo, no tan saludable?. Si quienes dirigen un negocio, supieran que muchas veces lo que vende no es su producto, sino la atención de su personal, las cosas cambiarían en Panamá...a quien no le gusta sentirse importante, atendido, mimado...a mí si, ya sea que compre un "raspao" o el último modelo de Audi!

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Hola gente, soy residente de la provincia de Bocas del Toro y cada vez que me toca viajar en la Ruta Changuinola-David la pienso ya que el servicio es el peor y cuando una lleva perchero tanto el busero y el ayudante no le importa que uno lleve la ropa planchada y como llegue, que va a todos les falta urgentemente cualquier cantidad de seminarios de atencion al cliente al igual q a la mayoria de los restraurantes.

Otro detalle es cuando deben dar el descuento a jubilados es como si les mentaras la madre, uno de ellos es el Chiquita Banana pesima atención...

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Creo que todos tenemos mil historias para contar sobre mala atención, son miles los casos en que ni una sonrisa te dan, ni el saludo, te hacen sentir mal y hasta nos han humillado, solo por el simple hecho de ir a comprar algo que necesitamos ó no. HAY UNA COSA QUE MOLESTA SOBREMANERA LA ARROGANCIA.
De no cambiar el criterio de atención al cliente, si se sigue irrespetando al cliente, sin tan siquiera saludarlo, darle una sonrisa y darle las gracias por su compra simplemente castigaremos a esos malos negocias con la no compra y obviamente diciendo la verdad boca a boca a todos nuestros conocidos.
Si no se comprende que nosotros, "LOS CLIENTES" somos los que pagamos los sueldos DE LOS EMPLEADOS, HACEMOS MAS GRANDES LAS FORTUNAS DE LOS DUEÑOS DE NEGOCIOS, que nosotros los clientes somos el bien más grande, el comercio está perdido en Panamá.
Señores empresarios inviertan en capacitación para sus empleados, contraten la gente adecuada para la posición adecuada, incentiven a sus empleados a tratar sin prepotencias o complejos a sus clientes. No todos los clientes son fáciles, pero en esto radica el arte de los negocios, mucha diplomacia, psicología, empatía, simpatía. Esto de vender es un arte y es por esto que deben tener a las personas apropiadas en los puestos de atención.
Saludos y felicitaciones por tener esta página de información. Es lo grande del internet la democratización de la opinión ciudadana.
Saludos

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esto es el colmo VIVE LA MUSICA ES EN REALIDAD LLAMA POR LA MUSICA CANTA CONMIGO ES :LLAMA CONMIGO...... REALMENTE BELLA ES REALMENTE LLAMA... TODO ES UN NEGOCIO SUCIO COMO VAN A DEJAR QUE LA QUE REPRESENTE NUESTRO PAIS SEA ESCOGIDA POR LLAMADAS SEÑORES FALTA DE PROFECIONALISMO.. PARA QUE UN JURADO SI NO SON ELLOS LOS Q TOMEN LA DECISION DE ESCOJER A LA REINA NO MAS.... NO APOYEN ESTO PORFAVOR ESTO SE TIENE Q DEJAR EN MANOS DE PROFECIONALES. SON NIÑAS QUE TIENEN QUE DEJAR EL NOMBRE DE PANAMA EN ALTO......PARA ESO SE NESECITA GENTE QUE SEPA PARA QUE NO DEJEN A NUESTRO PAIS EN VERGUENZA...

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Siento muchas ganas de expresarme ante la situacion en que estamos pasando. Resulta que en el programa de television Realmente Bella se estara escojiendo a la ganadora por llamadas o o por chats... Creo q esto no es para nada bueno y esta totalmente fuera de lugar. . Esto no debe continuar y debe de detenerso este negocio sucio, Debemos ponernos de acuerdo para djar de apoyar este tipo de shows ya que se estan haciendo ricos a costillas de los nobles panameños q apoyan. Esto no se puede dar... Imaginense q se haga esto en un misss universo??? ganara EUA graxias a Donald Trumph ...
Miguel Angel Madrid Gomez, Perejil Panama

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Hola, bueno mis padres se unieron a ROyal Decameron como socios, desde hace varios años; y por un tiempo fuimos mucho, realmente no habia nada más cómodo, y con un excelente servicio al cliente. Pues bien, además de mis padres, una prima se hizo socia del hotel, para que todos pudieramos ir, con precios mas bajos, que es lo que nos ofrecen a los socios. En diciembre del año pasado, decidimos ir a pasar 5 dias, justo regresando un día antes de Noche Buena. Las Instalaciones pues siguen siendo lo que siempre han sido, sigue siendo cómodo, agradablle, en fin eso no ha cambiado. Creo que lo único incomodo era que habían varias piscinas en mantenimiento, pero la verdad es que en algun momento tienen que hacerlo. El servicio al cliente MURIO, y nadie sabe a donde fue a parar. Durante todas las comidas, tuvimos que pedir EL AGUA, nunca la traian, y debiamos pedir una y otra vez las bebidas. además el personal tenía muy mala actitud, malas caras, noo hacáin contacto visual, ni porque estuvieras al frente de ellos. La calidad de la comida, ha ido del 100% a un 25%, no exagero... y siguen cobrando lo mismo, asi que no entiendo. Muchas veces la comida estaba fría, sin sabor, y los que la servían tenian una cara, que nisiquiera querías hacer la fila. Eso sí, la mala actitud del personal, desaparecía si sabían que no eras de Panamá, sí, supongo estan cansados de LA GENTE SU PROPIO PAIS. Tenemos un sin fin de experiecias pésimas con el personal, solo fueron 5 noches. Para mí, es increible, qye un hotel, que NUNCA, tiene espacio, siempre esta lleno, y tenga tantos socios como este, y cobre lo que cobra el DECAMERON, baje su calidad de esta manera.

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El ano pasado fui a aplicar para el voto en el extranjero, cuando fui al consulado honorario de panama en suiza para buscar unos papeles segun el web page del tribunal electoral el senor Consul no tenia idea de que se podia votar en el extranjero ... YO le tuve que explicar...

Luego tuve que renovar mi pasaporte y llame a ginebra preguntando si podia sacar mi pasaporte en el consulado de zurich y los senores no tenian idea de que hubiera un consulado en Zurich como as!?

Los tramites en los consulados son un desastre ademas de la cantidad de dinero que te cobran por cualquier tramite son i neficientes...

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Autocentro según unas volantes que recibí, y según su página web tienen una promoción de combos de rines con llantas. Combo Rin 15 = 420.00. Pues cuando fuí allá a ver que tal.. pedí la cotización y me salió por 678.00 tengo constancia de ello. PUBLICIDAD ENGAÑOSA!!!!!! Hasta cuando!!!!!!!

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ES INCREIBLE LA CANTIDAD DE RUIDO AL QUE ESTAMOS EXPUESTOS EN PANAMA PITOS, BOCINAS, SIRENAS, POLITIQUEROS HABRA ALGUNA LEY QUE RESTRINJA ESTE TIPO DE CONTAMINACION AUDITIVA?????????????......

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EMPATIZO CON EL CASO DE LA JOVEN Y SU PROBLEMA CON LA HYUNDAI.

REALMENTE, SIN EMBARGO, NO CREO QUE LA SUYA SEA UNA SITUACIÓN PEOR DE LA QUE YO HE SUFRIDO CON GRUPO SILABA, VENDEDORES DE LA MARCA KIA.

CREO QUE NO VA A SER NECESARIO DETALLAR EL SUPLICIO QUE HE TENIDO QUW SUFRIR CON ESTE NEGOCIO DE JUDIOS, ASÍ QUE SOLO DIRÉ QUE ES LO PEOR QUE PUEDE EXISTIR COMO EMPRESA DE SERVICIO (EN LA PARTE QUE TOCA A LA "POSTVENTA")

NUNCA TIENEN PIEZA, EL CARRO TE LO DEVUELVEN IGUAL O PEOR, NUNCA DAN CON EL PROBLEMA, TE CUENTEAN.. ETC ETC ETC

QUE VERGUENZA DE EMPRESA... PERO LO QUE ME SOSPRENDE ES QUE HAYA CADA VEZ MÁS GENTE COMPRANDO ESTA MARCA DE AUTOS.

SALUDOS,

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Esto me sucedio en el Mcdonalds de Ancon al frente de el Edificio de la Administracion del Canal. Hoy viernes pase a eso de la 1:30 pm para comprar algo de comer, para ser especifico 2 emparedados de filete de pescado, que por cierto estan bastante caros 3.60 cada uno solo, no en combo...la cosa es que hice el pedido por auto rapido y al llegar a mi casa me doy cuenta que ambos emparedados no tenian el pan de abajo...traian el filete de pescado, la salsa tartara y el pan de arriba...como ya estaba en mi casa, no me iba a regresar a reclamar y a esa hora no me quedo otra que comermelos...yo creo que esto es peor que una desfachatez...uno se pasa aunque creo que es un error demasiado estupido pero 2 emparedados con el mismo error y al mismo cliente...nadie me quita de que eso era una orden de la gerencia o el supervisor de turno...o la otra razon es que tengan un empleado que quiera sabotear a la empresa...o sea...no me quede con esa y decidi llamar al restaurante...para variar...nadie contestaba el telefono y finalmente se iba al fax...peor para mi rabia...decidi llamar a la oficina principal al departamento de operaciones...ahi por lo menos la señora que me atendio fue bastante amable...aunque trato de converceme de que ellos manejan un departamento de control de calidad para evitar esos errores, sigo creyendo que eso fue una orden dada por algun superior...de repente se les acabo el pan o que se yo...una vez en el burguer king pedi un emparedado (no whopper) y no tenian el pan para ese emparedado y me lo dieron en un pan de whopper que es hasta mas grande...pero por lo menos no me dieron el emparedado sin pan....y ya no seria emparedado...la cosa es que 3 horas mas tarde la misma gerente del restaurante me llamo porque le habian hecho el reporte (por lo menos se lo dijeron con eso me conformo y me imagino que minimo una buena regañada recibieron)...me ofrecieron una comida gratis y se disculparon...me desahogue diciendo lo que pensaba y aunque me negaron que haya sido con consentimiento de algun superior igual le dije que no le creia...igual tampoco son un muerto...me dijeron que para variar era un empleado inexperto recien entrado a trabajar en mcdonalds...si es asi que clase de entrenamiento le dan a esta gente...solo lo contratan y una hora despues estan haciendo big macs?....este es un proceso tan mecanico que dudo que alguien con un minimo de inteligencia se equivoque de esta forma...creo que tambien mcdonalds esta fallando en su entrenamiento al personal nuevo...hace 2 semanas tambien fui al mcdonalds de la loteria y la cajera demoro casi media hora para tomar mi orden porque no sabia que teclas marcar...me pregunto que clase de soda queria 4 veces...la 4ta vez simplemente le dije que pusiera la que quisiera que no iba a mencionar una cuarta vez que queria...finalmente me tuvo que atender el gerente...o sea...estoy dudando mucho regresar a estos restaurantes...igual...me gusta mas burguer king...

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YO VIVO EN PACORA Y TODOS TIENEN AGUA DE LA PLUMA MENOS NOSOTROS Q SOLAMENTE SOMOS CINCO CASAS NI EL CISTERNA QUIERE DEJARNOS AGUA HEMOS HIDO A QUEJARNOS EN CODIGO 4. AL DESCUBIERTO, Y NADIE HACE NADA POR NOSOTROS HEMOS HIDO AL IDAAN QUE ESTA EN ALTOS DE TOCUMEN HAY HABLAMOS CON UN TAL CRISTIAN Q ES EL ENCARGADO DE LOS CISTERNAS Y EL SUPERVISOR Y NO NOS DA SOLUCION . NOS PREOCUPAN PORQ HAY MUCHOS NIÑOS CHICO LOS CUALES BEBEN AGUA DE UN POZO Y TENEMOS MIEDO Q LE DE ALGUNA ENFERMEDAD YA LOS NIÑOS PRESENTAN CUADROS DE DIARREA Y VOMITO AYUDENOS ESTAMOS DESESPERADOS POR ESTA SITUACION.

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el sistema de transporte en panama es caotico gracias a los planes electoreros de este gobierno que no dejas que esta gente se aconducte. el miercoles pasado camine desde punta paitillas hasta lumicentro de via brazil para poder tomar un taxi y dirigirme tarde a mi trabajo. a esta gente les dan prorrogas de todo tipo pero si tu no pagas tu boleta zas , estas en lio. hasta cuando con ellos, le suben las tarifas, les han dado mas de dos prorrogas para pintar los taxis y todavia siguen con el bendito no voy? hasta cuando esta lucha?

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Esta es mi historia:

Despues de 8 meses me quedo sin nana ya que la misma me dice que debe cuidar a sus padres que estan ancianos, entro en caos ya que tengo que ver de que manera consigo una nan, ya que mi mama me ayuda a cuidar a los niños, pongo varios anuncios en el peridico los cuales dan como resultado nada, con un gasto de 89.00 decido que mejor sería contratar a una empresa o Mejore conocidas como Agencias de Empleos para que me ayuden a conseguir una nana, llama a varias y les dejo mis necesidades y lo que ofrezco.

Me llaman de una Agencia "SERVICIOS NELSON EMPLEO" para decirme que me habian conseguido una chica que reunia los requisitos, la chica va a la casa y al dia siguiente nos informa que aunque los niños son dulces y todo lo demas ella no tenia intenciones de quedarse ya que en realidad ella no queria trabajar de domestica, solo que en la agencia la convencieron de que fuera y asi ellos poder cobrar un servicio, que despues la ayudarian a conseguir un mejor empleo (en un almacen o algo asi).

Aun no habai pagado ya que todo se habia tramitado de manera telefonica, el señor Nelson, chofer, contratista, cobrador y dueño, va hasta mi trabajo a cobrarme (50.00) por el servicio, sin emabrgo yo le comento que la nena no se va a quedar ya que ella no queria trabajar como empleada pero como yo tenia palabra y tarto era trato le iba a pagar sin emabrgo le pediaque por favor me consiguiera una muchacha lo antes posible. Me dijo que no me preocupara que como yo solo queria a una muchcacha que meviera a los nenes no iba a ser dificil, me lleno el recibo y los papeles y yo le pague.

bueno paso una semana, no me llamaba, le deje mensajes, no me llamaba, me dijo que era dificil que no habia muchachas que lo esperara un poco, llego la segunda semana, la tercera y se vencio el plazo para conseguirme otra muchacha y nunca lo hizo, lo llame la celular y le dije que yo habia sido muy paciente pero que habia incumplido que no me habia conseguido ninguna muchahca que yo le habia pagado de buena fe y que ypo era la que lo tenia que estar llamando y me dijo que no habia nada que el pudiera hacer, le dije que yo de buena fe le habia pagado aun cuando yo sabia que la chica no se iba a quedar y el me dijo que lo sentia péro que no me podia ayudar q tenia que esperar le dije que su irresponsabilidad me habia traido mas gastos y que me devolviera el dinero y me dijo que el no devolvia nada que lo sentia pero que no habia forma de ayudarme.

Como es posible que se permitan estafar a las personas de esta manera, esto sucedio el 10 de enero fecha del recibo y hasta la fecha no mehan podido resolver nada y al final el se quedo con mis 50.00 y yo sin nana y sin nada.

A donde lo tegoi que denunciar ????

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A ver,,, supongo que debo empezar por el titulo, que tal algo asi como: Seguridad Bancaria y mis derechos de ciudadano.

El tema es que ahora esta de moda en los bancos de mi surrealista pais, el tema de seguridad, y con justa razon se nos inspecciona con estos aparatitos que hacen un ruido si cargas municiones o algun objeto metalico, ademas se ha prohibido el ingreso al local bancario de personas que porten gorras, sobreros, cascos, pañoletas o pasamontañas, bien por eso.

Sin embargo tambien se ha restringido el usos de telefonos celulares, aduciendo que los malvivientes asaltantes pueden utilizar el sistema de telefonia celular para coordinar sus fechorias y aqui es en donde "la puerca tuerce el rabo". Porque resulta que muchos de nosotros requerimos estar por varias razones en comunicacion casi permanente con familiares, jefes, novios/as, clientes, socios, etc.

Y el tema no es que se me impida estar sin celular 10 o 15 minutos mientras dura la transaccion, sino que resulta que en los bancos ocurre muy a menudo que de 6 cajas solo estan funcionando 2 y los dias de quincena es insufrible las largas colas y el tiempo desperdiciado de los clientes que tardamos de 1 a 2 horas para que se nos atienda. A todo esto privados de la libertad de hablar por celular.

Por cuestiones de decencia creo que si se nos va a restringir el uso de celular dentro de banco, entonces atiendan rapido, de forma tal que los usuarios puedan acceder a sus llamadas con prontitud.

Cito como ejemplo el hermano pais de Venezuela en donde , si no se te atiende en 15 minutos tienes derecho a un reembolso de dinero que segun recuerdo era el equivalente a 5 dolares.
Alla tambien esta prohibido el hablar por celular en los bancos , pero la atencion es breve y en el peor de los casos tienes derecho a un resarcimiento economico por la perdida de tiempo.

Exijo que si me van a tener sin celular entonces que me atiendan en 15 minutos o menos.... la vaina es dando y dando¡¡


Samuel Valdes
Biologo

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El que esté libre de pecado que tire la primera piedra… y el que NO quiera o merezca una segunda oportunidad que diga ¡¡¡YYYOOOO!!!
A diferencia de los mismos candidatos de oposición quienes no saben cómo asegurar lograr hacerse con la presidencia por el próximo quinquenio dada la excelente situación y crecimiento que estamos viviendo en el país y que apunta a mejores días, no es difícil imaginarse este interés por ocupar una silla cómoda y con las bases, ahora sí, planteadas para gobernar democráticamente y con las bases económicas que permiten afrontar los problemas sociales de Panamá. Por eso se unen varios partidos con el único interés de derrocar UNO.
Definitivamente que la oposición no quiere perderse la oportunidad de anotarse en la historia los porotos sembrados por gente que de verdad sabe poner a rendir tierra fértil y que tal y como desde el General Torrijos sólo se dedican a cosechar lo que otro sembró.
La capacidad para emprender nuevos retos y proponer mejores días para el país no les da a la oposición y es por ello que el crecimiento, históricamente hablando en los gobiernos que han liderado, solo se presentan los dos primeros años producto de las cosechas de lo que se ha dejado sembrado, luego de esto el país entra en una pausa y el último año, SALVESE QUIEN PUEDA y dejan las arcas en rojo listas para que venga nuevamente el PRD a reparar los daños hechos por este grupo de incapaces.
Por ello es que un partido completamente organizado e históricamente capaz de resolver los problemas que aquejan a los diferentes estratos sociales sin hacerse de mucha propaganda salvo la información que llama a la atención en el canal estatal pero lamentablemente en Panamá se está creando una política de intereses individuales en la que no es aceptable el avance del país si a MI o MI FAMILIA esto no nos ha beneficiado.
Nadie puede negar que este país está en su mejor momento y esa es una de las razones por la que la violencia y la delincuencia ha aumentado. No por necesidad de comer o por falta de empleo, sino porque se sabe que hay plata en la calle y la manera más fácil de conseguirla es a través de la delincuencia.
Quiénes dijeron que NO a los tratados Torrijos – Carter??? Quiénes se opusieron a la ampliación del Canal que ha generado miles y miles de empleos hoy en d¬ía??? Quiénes cerraron calles para que NO se construyeran los dos corredores y la Gran terminal de Albrook y ahora no salen de allí con su familia??? Quiénes se opusieron a los cuatro carriles hacia el interior porque los panameños “no comemos carreteras”??? Quiénes dijeron que con el gobierno de Martin Torrijos regresaría la dictadura y el ejercito??? Dónde está esa dictadura y el ejército??? Quiénes le quitaron la autoridad y las armas a la policía y ahora claman por seguridad??? Quiénes solo critican y no aportan nada y te dicen que para poder hacerlo necesitan estar en el gobierno, si uno como ciudadano no está limitado a proponer y exigir cosas que vayan en beneficio de la comuniad??? Cuál es el real internes????
Si realmente eres oposición y te da asco la gestión del PRD no uses los corredores, no tomes agua potable, no uses el puente centenario, no esperes beneficios del Canal de Panamá, no vayas a Albrook Mall, cuando vayas al interior sólo usa el carril derecho y olvídate del otro aunque delante de ti vaya un vehículo a 40 Kmph. En tus recibos de la Luz y el Agua la parte que está cubierta por el gobierno dónala a los piedreros. No vayas a los estadios remodelados y acondicionados por este gobierno.
Ahora te reto a que a parte del Seguro Social que fue lo único que consiguió Arnulfo Arias y que Tú ni yo usamos… me digas que no use algo que la oposición haya conseguido???????????? Dime al menos una escuela………………………………….
Ahora hay canchas sintéticas hasta en el lugar más recóndito cuando antes era una yeyesada Anda dime espero la lista……. >> full...

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Hace 7 años me mudè a un apartamento elegante en PAitilla.
Que espanto ,el piso de porcelanato se ha levantado en diferentes areas 8 veces.
Lo peor es que la ceramica ya no existe y debo cambiar toda la casa.
Alguien sabe que hacer para evitar este demonio con el piso???

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La peor experiencia de compra de mi vida la pase en Rally Carretero de Via Espana el viernes 20 de Marzo de 2009.
Despues de esperar para que me atendieran, finalmente llego Fernando un joven muy atento que me ayudo a escoger exactamente lo que queria. Cuando fui a pagar me queje en voz alta en la caja diciendo que si no hubiera sido por Fernando, no se hubieran llevado esa venta de mas de $100 en 10 minutos. No habia ni terminado de expresar mi queja cuando una vendedora (Elena) empezo a decirme que "ELLA NO TENIA PORQUE ATENDER A GENTE QUE COMPRABA PENDEJADAS" obviamente me enoje y le dije que por gente como ella es que este pais no avanza, su reaccion fue completamente fuera de lo normal, y hasta a los insultos llego, diciendome hasta HP y varias cosas mas. Todo esto mientras yo pagaba con mi tarjeta. Al final cuando firme el voucher me dijo que "SI NO ME LARGABA RAPIDO ELLA IBA A PERDER EL CONTROL" y que en la calle "ME CUIDARA".

Rally Carretero me ha parecido siempre una empresa seria, por ende me parece inconcebible que tengan a una persona como esta en su equipo de trabajo. Intente quejarme con el gerente, pero no estaba presente asi que llame a la sucursal de Paitilla y expuse el caso. Me dijeron que volvian a llamarme y aun no he recibido ninguna llamada. Si quieren contactarse conmigo, con gusto les expongo nuevamente que fue lo que sucedio a fin de no hacer mala propaganda a su empresa, ya que esa no es mi intencion.

Saludos,

Ing. Dhalia Poveda

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Las autoridades del corregimiento de San Francisco por estar muy ocupadas en la reelección, no atienden las reclamaciones de la ciudadanía, nos engañan con falsas promesas y no hacen cumplir la ley, ni sus propias instrucciones. De esta manera, de hecho, se colocan del lado de la prepotencia y abandonan a los ciudadanos a su suerte.

Las violaciones a la privacidad, la paz y la tranquilidad se las debemos a El LLANTERO y el silencio y la actuación cómplice de las autoridades. ¿Hasta cuándo?

¿Qué es lo que le impide a Carlos Pérez Herrera, representante de San Francisco, hacer que el taller de mecánica El LLANTERO cumpla con la ley y nos devuelva la privacidad, la paz y la tranquilidad arrebatada a nuestros hogares?

El LLANTERO: Miente, Contamina y Viola Derechos Ciudadanos. El taller de mecánica El LLANTERO está violando la privacidad, la paz y la tranquilidad de vecinos con más de 50 años de vivir en San Francisco.

Presentaron un Estudio de Impacto Ambiental fraudulento, plagado mentiras y graves omisiones. ¡Engañaron a la ANAM!

El “Visto Bueno” de operación del taller, que otorga la Junta Comunal, es sobre la Vía Israel, NO sobre las calles 68 y Flor del Espíritu Santo.

El LLANTERO viola las disposición que le señaló el Ministerio de la Vivienda. “El área afectada…no puede ser utilizada según el plano catastral.”.

Los dueños de El LLANTERO violan nuestros derechos ciudadanos a la paz, la tranquilidad y la privacidad.

Los dueños de El LLANTERO desconocen y desobedecen las instrucciones de las autoridades competentes que le han solicitado el traslado de los equipos hacia Vía Israel.

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mi caso sucedio, en el taller de servicios de mantenimiento de ricardo perez, costa del este.

¿que sucedio? mi camara fotografica que uso para trabajar fue sustraida de mi vehiculo.

¿cuanto tiempo llevo esperando por una respuesta satisfactoria? 2 meses, el hurto sucedio cuando hacia el mantenimiento de 15k km, esta semana hice el de 20k kilometros y nada.

¿ que si tengo testigos? si, el supervisor de turno reviso mi auto, vio mi camara y un celular, y los apunto en su hoja de control, el estuvo muy apenado esa noche, por que en realidad el vio la camara, de repente le salio alas y ya no estaba, pero en esa situacion, de verdad, toda excusa, estava de mas.

¿quien fue? creo que ni ellos mismos saben,,, y ni les interesa.

¿cuanto cuesta la camara? 135 dolares

¿algun daño por la perdida? si, el reporte que tenia que hacer con las fotos que estaban en la camara, es de un trabajo por mas de 200,000 dolares sin contar repuestos, mi cara de verguenza no sera suficiente, al presentar un informe sin esas fotos. (cliente: ACP, remolcador cocle maquina principal).

¿Que si cabe una demanda? mmmmmmmmmmmm, creo que en algun otro pais ya la hubieran hecho. no quisiera aplicar la ley del taleon.


no tengo nada en contra de TOYOTA, los japoneses han hecho su nombre simbolo de calidad, esta situcion no mermara en lo absoluto mi forma de pensar, en sus productos y servicios.
ricardo perez por el contrario, debe seguir ese ejemplo

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Me lo habia guardado por mucho tiempo pero ahora me voy a desahogar, el punto es que cuando uno se ve joven asi como bien pelao, muchas veces no te toman en serio y la verdad yo soy super activa, soy de las q tengo q ir al super, a pagar cuentas, al banco, cotizar, para aqui para alla.. en fin siempre me ando chocando con el servicio al cliente y puedo hablar de un monton de lugares mi peor experiencia fue en el almacén ELektra de Los Andes, donde habia ido a comprar una lavadora al momento de la venta todo estuvo normal la atecion bastante regular y bueno nos dijieron q nos iban a regalar una plancha por comprar la lavadora, el punto es que en ese momento no habian y me dieron una factura para ir a reclamarla cualquier otro dia, entonces pase como una semana despues le dije a un vendedor a que venia y el tipo estaba probando un radio de esos mostruosos en vez de bajar el volumen lo que hacia era q lo subia mas y mas .. me estaba gritando en vez de hablando le entendi q tenia que buscar a la supervisora, me hiso una descripcion de "la señora del pasillo de alla" hasta ahi totalmente perdida .. pero preguntando di con la señora y me dijo q esperara q ya me atendia ... como 15 minutos despues tuve q volver a buscarla porque no me atendían y se excuso diciendo que se le habia "pasado" luego la señora comenzo a gritar por un empleado de un extremo a otro del almacen.. a todo eso yo solo observaba como trabajaban ... me contacto con otro empleado que fue a buscar la bendita plancha a la bodega 10 minutos despuesse aparecio y dijo que ese modelo se habia agotado ... asi que me quede nuevamente esperando esa vez por el gerente del lugar haber como me resolvia el señor al parecer se molesto y me dijo que esa promocion era hasta q agotara existencias le explique q no habia problema .. q entendia eso pero que me habian dicho q regresara y por eso esaba molesta porque no me dijieron el mismo dia en q consistia la promocion y come me habian hecho esperado tanto para nada, el gerente al menos entendio mi posicion y me dijo que de todos modos me iba a dar la plancha ..llamo a una empleada ( SI OTRA) y le pedío que certificara que me estaba entregando una plancha de un modelo diferente, al parecer la joven no sabia hacer el proceso y se puso a llorar delante de mi INCREIBLEEEEEEEE yo me sentí un monstruo en ese momento porque sentia que por mi culpa la chica se sentia asi .... el punto es que el gerente puso la plancha en la caja y se fue.. la chica q estaba llorando por no saber hacer el trabajo le pregunto a otra muchacha, cosa que debio hacer desde el principio y no romper en llanto, para no alargarles el cuento al final la supervisora muy grosera y vulgar la señora, agarro la plancha y me la tiro practicamente encima y me dijo eso es todo, Sali de la tienda con la cajeta en las manos y totalmente decepsionada del lugar ¡¡ no regreso ni loca .. no c si en ese negocio no usan cartuchos para cuidar el medio ambiente o que pero me sentia muy rara cargando una plancha por todo el centro comercial.

Para mi la mejor atención me la han dado en Payless shoe, esta gente si que sabe trabajar, son super cordiales, amables y el mismo formato del almacen es bien confortable, no importa que tengas 5 años igual te atienden super bien.

El peor supermercado Super Centro El Fuerte, es peor q ir al mercado de abasto, la carniceria es un caos y los empleados huyeles.

Banco General excelente atención vs. La pesima del Azteca y las interminables filas del Nacional. >> full...

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Es increíble que el Gobierno Nacional haya atrasado las clases un mes, después que hace dos años salía el Presidente diciendo que él tenía un compromiso con la educación hoy le importa poco con los estudiantes de escuelas públicas, claro como no son sus hijos los que van al sistema público. Además de eso perjudican a miles de educadores que salieron nombrados para este año, quitandoles un mes entero de salario y el derecho de recibir el decimo correspondiente a abril y que es adelantado al mes de marzo...... creo que más allá de todo esta la educación de las futuras generaciones. El futuro de los pueblos esta en precisamente la educadón, ojalá el Ministro "risitas" Rodríguez de una vez por todas sea capaz de tomar decisiones y el Presidente de la República empieze a pensar en los Samudio, Montezuma, González que fueron los que al fin de cuentas lo llevaon al poder en las pasadas elecciones.

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Hola, primero que nada felixitaciones por esta iniciativa. Ojalá se pudiera completar con acciones que busquen aliviar los muchos desahogos que aca se tratan.
El mio se refiere a dos puntos relacionados ambos con la Falta de Información:
El primero de ellos es la información vial: Para una persona extranjera o que no haya pasado antes por alguna zona de la capital, le es muy dificil ubicarse en una dirección, ya que existen muy poco avisos que le informen acerca del nombre de las avenidas, nombre de la zona, etc. Agreguemos a esto la deficiencia en señales de aviso de tránsito, lo cual, según me dijeron es una estrategia de los mismo fiscales para poder sacar coinman a los conductores (nacionales y extranjeros).
El otro punto es la falta de información legal para el extranjero que viene al pais a residenciarse. Me refiero especificamente al extranjero profesional que ve la posibilidad de ejercer en este pais, lo cual traería muchisimos beneficios tanto a panameño colega como al que recibe el servicio. Me refiero específicamente en el sector salud. Las leyes panameñas exigen que los profesionales de la salud que ejerzan en Panamá deben ser panameños de nacimiento. Esto limita al profesional de la salud panameño a trabajar con personas de otros paises que pueden enriquecer sus conocimientos y darle una experiencia que, de otra forma, no podría obtener. Sin mencionar a los pacientes que pueden ser beneficiados con nuevas tecnicas, nuevos métodos, nuevas medicinas, etc.
Pienso que se debería hacer algo a este respecto y sugiero, por ejemplo, tomar las siguientes acciones:

a) Solicitar documentación que respalde la especielización del profesional (Maestria, postgrado, especialización internacional, etc.)

b) Hacer firmar un compromiso de servicio social en el área de su especialización de manera gratuita o a un costo muy bajo, lo cual daría oportunidad a los de menos recusros de acceder a estos servicios especiales.

c) Hacer firmar un compromiso de educación al profesional panameño en las universidades que tengan su especialidad (o donde se pueda aprovechar). esto puede incluir seminarios, talleres, foros, etc. donde el profesional exponga sus experiencias, nuevas tecnicas, metodos, etc.


Ojalé este desahogo pueda llegar a los organismos responsables y no quede solamente en eso: Un Desahogo..!

Mil gracias por la oportunidad

Saludos Cordiales.

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me alegra saber q no soy el unico inconfrme con el trato de algunos negocios o empresas,parece ser q estas personas piensan q nosotros les debemos y no q ellos se deben a nosotros .son tantas coas q me han pasado q no c por donde empezar.primero con la q estoy lidiando actualmente es con una targeta de banco uno q no puedo cerrarla por q yo no c ,fui al banco y m digeron q no c hacia en sucursal si no via telefonica ,llamo por telefono y me dejaro tres veces como 40 minutos esperando quien m atendiera como si mi tiempo no valiera y el d ellos si.luego al par de dias consigo quien m atienda y me dice q tengo saldo a favor y q me va a pasar con otra persona para seguir con el tramite,nunca me contesto la otra persona.insisto al par de dias cuando cosigo llamada me dicen q debo q ya no tengo saldo a favor todo esto sin usar la targeta,dicen q eran los seguros etc..voy y pago y luego vuelvo a llamar dicen q como pague el dia de corte debo pagar otro cargo mas minimo pero igual es otro cargo,ahoar me dijeron q tengo q esperar hasta q mi pago c refleje al corte para luego cancelar la targeta..mi pregunta es q tipo de banco es este q cosa tan sencilla q es cancelar una targeta lleve tantos protocolos..c q tambien no les conviene q darce sin recibir esos interes q genere mi credito para mi es increible .otros ejemplos son las largas colas en los banco ,la atencion para jubilados,si quiero pagar mi luz no hay agencias si no rey pago etc y vaya a ver las filas,las entradas de los corredores para q son corredores si tambien hay tranques,por la lentitud de las cajas,bueno no quiero seguir escribiendo por q si no nunca acabo ademas estoy contento hoy y no quiero amargarme..

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Lastimosamente desde que se llega al aeropuerto se observa el juega vivo de los de la aduana que le piden a uno hasta de lo que tae en la maleta, al salir los taxistas que tienen su combo deciden a quien le dan la carrera y por cuanto . Los maleteros tienen su negocio hasta para sacar las copias de los papeles de aduana a 25 centavos cada hoja Esa es la primera impresion, Si un extranjero compra una casa en la playa para pasar su jubilacion debe aguantar la groseria de los que alquilan casas y traen discoteca y todo por todo el fin de semana sin para, la policia no hace nada pues el *alcalde* por coimas da permiso hasta de cocinar a la mama. esa es nuestra Panama

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En Julio del 2007 cometi el grave error de agarrar un contrato celular por 24 meses en CW. Me vendieron en ese momento el recien salido celular K1 de motorola en 200 dolares, a principio de 2009 fui a cancelar mi contrato y me dijeron que si queria cancelar tenia q pagar $200 de penalidad y me rehuse a pagarlos asi que pense que TENIA que terminar el contrato. Hace poco me comentaron de la ley 45 lo cual me dio mucha rabia ya que Cable Wireless me estaba enganando. Fui nuevamente a cancelar mi contrato con la info de la ley 45 y ahora me salen que mi contrato fue firmado en Julio 07 y la ley se creo en Sept de 07,por lo cual mi contrato no es protegido por esta ley y q tengo q esperar hasta Jul de este 09 para poder cancelarlo o me cobran los 200.

Es esto Correcto?????

O me estan enganando denuevo??????

Esta ley amapara a los solo contratos creados despues de su fecha de emision (Sep 07)o tambien a ampara a todos los contratos creados antes???

Entenderan ya no confio en nada que me diga CW. Y de ser que me esten enganando nuevamente, a que organizacion o entidad tengo q contactar para que esta me apoye.

*a todo esto, uno pensaria q CW quiere mantener a un cliente de mas de 8 anios, el cual nunca a fallado un pago, pero no es asi*

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Hace dos años me casé y nos fuimos a vivir en el extranjero, hace unos meses regresamos y por primera ver nos toca armar nuestra casa en "casa" en Panamá. Una vez pasado este proceso de mudanza de un país a otro que no es nada fácil llega el entusiasmo de ver muebles para nuestro nuevo espacio a compartir. Vinimos a Ciudad de Panamá porque aquí decidimos que viviremos por un tiempo (somos del interior) y comenzamos nuestra busqueda de nuestro juego de cama. Vimos varias ofertas en el mercado, comparamos y decidimos que por precio y calidad la mejor opción era la que vimos en el almacén de muebles colombianos Jamar (ubicado en Vía España justo después de la intersección con Vía Porras). Tenían una oferta por Carnavales y nos gustó mucho, no la compramos enseguida por lo cual recibí varias llamadas de la vendedora para que fueramos a la tienda a pagar antes que terminada la oferta. Mi esposo viene a la ciudad y compra la cama, pagó al contado y sin contratiempos y le dicen que después de Carnavales nos llamarán para coordinar la entrega. El jueves 26/Febrero me llama un señor y pido se haga la entrega el martes 3/ Marzo. Me vengo a la ciudad para recibir la cama el martes, espero la mañana y no aparecen, llamo, pero no tienen un número de la tienda si no un call center que me dice una joven que la entrega está programada durante el día pero sin una hora fija, vuelvo y llamo pero pues recibo la misma información. Pasa el martes y nada, voy a la tienda a primera hora en la mañana del miércoles, la vendedora que me atendió en la tienda el primer día y me llamó para que no perdiera la oferta nunca más me volvió a llamar y estaba ahí sentada y muy antenta me dice que esta regresando de vacaciones y que va a ver que ha pasado, va a bodega y ve que no han siquiera sacado la cama, me dice que comenzarán a sacarla y que tal vez para las 3:30 del jueves 5 me la entregan, regreso a la tienda y me dice que lamentablemente se han dado cuenta que una parte de la cama no es del tamaño correspondiente al que yo pedí y que eso debe pedirse a Colón que me pueden entregar la cama una semana después el próximo martes 10. Yo digo que pues Colón queda a 2 horas y con ese tranque supongamos que hasta 4 pero 1 semana? y bueno es que no pueden traer solo una cama tienen que esperar a que llegue todo un contenedor y es que eso cuesta dinero. Pienso yo que mi tiempo y dinero de venir desde el interior también cuesta, pero en fin. Viene una nueva señora y dice que la cama me la entregarán el miércoles y contesto "Usted me acaba de decir que el martes", señora "no, es que el martes llega el contenedor o sea que la mercancía puede llegar el miércoles si no con seguridad el jueves" ya mi paciencia después de ir a la tienda día tras día y escuchar mil respuestas y todas fallidas va agotándose, pero tenía a mi papá en la cabeza que siempre dice que cuando uno pide las cosas de buena manera las consigue. Respiro y le digo que bueno que yo necesito la cama el jueves y me dice que sí que el jueves estará la cama. Llegó el martes 10 regreso a Panamá para estar segura que el jueves 12 estará la cama en Panamá y pregunto por mi vendedora y no ha llegado y cero información que me van a llamar, NO ME LLAMAN, regresé el miércoles y era su día libre, otra vendedora se compromete a llamarme porque ella ha escuchado algo de mi caso y cree que la cama me la entregarán, TAMPOCO ME LLAMA, llego el jueves y nadie me ha llamado, un señor encargado de post venta toma "mi caso" y me dice que el viernes llegará la cama y que me la van a entregar. Yo le dije, mira si yo no recibo ninguna llamado yo simplemente devolveré esa cama. NUnca nadie me llamó ni nadie se disculpó ni nadie dió una fecha cierta de la entrega de la cama, el sábado a primera hora me llamaron que iban a entregar la cama, mi esposo y yo fuimos a que nos dieran el dinero.
Bueno tengo mucho ... >> full...

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Bueno creo que el servicio en las entidades gubernamentales es pesimooooooo sobre todo si uno no muestra tener una apariencia de ser adineradooooooooo, tambien en algunas empresas privadas sobretodos las recepcionistas nooo todaaaaaaa pero algunas son asi uno kle hace algunas preguntas y no te quieren ni contestar lo más triste es que estan para eso para orientar a las personas con amabilidad y respecto aclarooooo no son todasy en el gobierno son muy pocossssssss los que te atienden desentemente...! entonces si no le gusta lo que hacen para que lo hacenque cambien de empleo nooooooooo....!!
Hay que darlesss un buen seminario sobre relaciones públicas y servicio al cliente y nooooo a la discriminación racial, ni de nacionalidades hay personas que juzgan por la apariencia y aveces se llevan chiaskoooooosssssssss

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La atención a clientes en los comercios llamese restaurant , almacenes, tiendas de ocasión etc, es el talón de Aquiles que deja mucho que decir de las empresas o negocios en Panamá.

La cultura de servicios esta en pañales, la mayoria de las personas por no decir que todos los que atienden clientes piensan que estan haciendo un favor a nosotros sus clientes,los que tenemos la decisión de compra con nuestro dinero,

Para que la re-compra se podruzca tiene que satisfacerse las necisidades del cliente si por A o B motivo esta no llena las espectativas del cliente, este recurrira a otro prestador de servcios para hacer sus compras.

¿QUE BUSCA OBTENER EL CLIENTE CUANDO HACE SUS COMPRAS?

Un precio razonable
Una adecuada calidad por lo que paga
Una atención amable y personalizada
Un buen servicio de entrega a domicilio Un horario cómodo para ir a comprar (corrido o tener abierto también el fin de semana) Cierta proximidad geográfica, si fuera posible Posibilidad de comprar a crédito (tarjeta o cheques) Una razonable variedad de oferta, (marcas poco conocidas junto a las líderes) Un local cómodo y limpio.

¿POR QUE SE PIERDEN LOS CLIENTES?

68 % Por la indiferencia y la mala atención del personal de ventas y servicio, vendedores, supervisores, gerentes, telefonistas, secretarias, despachantes, repartidores, cobradores y otros en contacto con clientes.

14 % Por la mala calidad de los productos/servicios.

Principales causas de insatisfacción del Cliente

• El servicio se brinda en una forma poco profesional

• Se trata al cliente como un objeto, no como una persona

• El servicio no ha sido efectuado correctamente la primera vez

• El servicio se prestó en forma incompetente con pésimos resultados

• La situación empeoró después del servicio

• Se trata al cliente con muy mala educación

• El servicio no se prestó en el plazo previsto

• El precio pagado fue mayor que el que se pactó al principio

Los empresarios pequeños,medianos y grandes deben prestar urgencia notoria a esta variable que puede acabar con sus negocios y recuerden el cliente siempre tiene la razón y es además la razón de ser de la empresa.

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Hola mi nota es para protestar por el abandono e indiferencia de la sociedad, hacia los animales de la calle perros, gatos, los cuales a diario sufren de los maltratos e indolencia de conductores y peatones, los cuales no reccionan , cuando ven que algo malo les está pasando, o que son maltratados por alguien.
Además que hay muchos animalitos que en sus propios hogares sufren de terribles condiciones, muchas veces viven peor que los de la calle.
Quiero que las personas en general tomen un poco de conciencia y protejamos a los animales, a los arboles, al medio ambiente.
Seamos màs humanos, ayudemos si vemos un animal herido o maltratado, dediquemos un tiempo a los lugares que prestan servicios para sacarlos adelante.

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Hola. El fin de semana anterior fuimos un grupo de amigos al casino Crown de Vía España. Fuimos al área del bar, y allí mi esposo y uno de los amigos pidieron una jarra de cerveza (la pagaron directamente en la barra). Cuando nos trajeron la jarra, el amigo en cuestión pidíó un trago para su esposa. Al rato, mi esposo se levantó, fue a la barra y pidió un trago para mí. Bueno, la cosa es que trajeron el trago de la esposa de nuestro amigo, el le pagó al waiter, pero tenía que darle el vuelto. A los 20 min., y viendo q aún no llegaba mi trago, mi esposo se levantó, fue a la barra a preguntar por el, resulta que el señor waiter lo había puesto en otra mesa... y lo tomó de la otra mesa y lo trajo directamente a la nuestra... horror!!!
Pero la cosa no termina allí, cuando decidimos irnos, nuestro amigo le pregunta al waiter por el vuelto del trago de su esposa, y la respuesta del señor es que el lo había puesto en la mesa cuando trajo mi trago. Primero, no había traído nada, segundo, cómo pones un vuelto en la mesa, y no se lo das a la persona en la mano. Con decirle, que tuvimos que esperar a que revisaran las cámaras del casino ¿? para que le dieran el vuelto a nuestro amigo. Pero eso no es lo peor, el insulto más grande (no se si decir insulto, o decepción de que en mi Panamá haya gente que atiende público con tan mala educación), es que, cuando estabamos en la pelea de si nos dieron el vuelto o no, el señor waiter le dice a nuestro amigo "y esos que están en la mesa contigo no son tus amigos pues?" En otras palabras, nosotros somos unos ladrones... Saben, solo estuvimos como 2 horas en ese lugar, pero yo no vuelvo más... Tenemos que darnos cuenta que nuestras acciones no solo nos afectan a nosotros mismos, ni siquiera solo a nuestro lugar de trabajo, sino a nuestro país entero...

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Hola amigos, el pasado domingo 15 de marzo tuve una experiencia verdaderamente bochornosa. Esto me paso en el Super Xtra de la 24 de diciembre como a las 8:00 pm.
Sinceramente, no acostumbro a ir a este supermercado, pero como me quedaba de paso ya que venía de los lados de Chepo y como sabran el inicio de las clases de los colegios privados era el dia siguiente, me toco pasar a comprar unos cartones de leche y pan para mis dos hijos.
Te imagirás como estaba el lugar, practicamente no cabia ni un solo alfiler mas. Cuando al fin pude tomar lo que iba a comprar en una canasta pequeña, me di a la tarea de buscar las famosas "cajas rapidas" me encontre que habian como 10 de estas cajas y wao me sorprendi porque normalmente encontramos 2 a 3 solamente, pero todas estaban abarrotadas.
Pero mi asombro no quedo alli, despues de atravesar a toda esa multitud para formar la fila de una de las mencionadas cajas, ups!!!! El anuncio decia: CAJAS RAPIDAS: SOLO DE 1 A 10 ARTICULOS. pero delante de mi habian dos personas con carretillas llenas. Y pense será que aqui no hay nadie que les diga que estas son cajas para solo pagar pocos articulos????
Pero ni modo, tuve que seguir en mi odisea y buscaba con la mirada a algun supervisor del lugar, y si, no habia nadie... En realidad no es por el hecho de que el señor delante de mi me incomodara, sino que pienso que si son cajas para pagar pocas cosas y agilizar hasta cierto punto este proceso, se debe respetar el derecho de los que no estamos haciendo compras en grande.
Ya que si yo voy a hacer compras de alimentos y mis articulos de primera necesidad tengo que tener en cuenta que debo ir con todo el tiempo del mundo para esperar mi turno en caja, ya que no seria la unica en estar en este mismo proceso.
Pero bueno, cuando al fin estaba yo llegando a pagar, sale uno mas vivo, y le solita permiso al señor que esta delante de mi porque solo iba a pagar una cerveza, y que creen le doy paso...!!!!! Wao, no lo podia creer y por supuesto que le reclamo (eso si de buenas maneras) al señor y le digo: "Señor cree usted que es justo para nosotros los que estamos formando la fila que usted le haya permitido a este joven pasar por encima de nosotros?". Y sabes que tuve por respuesta: A TODA BOCA: NO SEA TAN AMARGADA SEÑORA, Y MEZQUINA, QUE UN FAVOR SE LE HACE A CUALQUIERA.
Lo mas triste del caso es que pase mi pena, ah, y cuando el señor logró pagar, pago con cheque... en una caja rapida.... DIOS DONDE ESTA LA JUSTICIA MORAL DEL CIUDADANO. Y los encargados del lugar, creo que se habian tomado la noche libre. NO REGRESO MAS NUNCA.... AUNQUE SEA EL ULTIMO LUGAR EN EL DESIERTO...

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HOLA MI ESPOSO Y YO TENIAMOS UN PLAZO FIJO EN GLOBALBANK EL DECIDIO IRSE DE LA CASA PERO ENTREGO UNA CARTA AL BANCO PARA QUE SE ME ENTREGARA LO QUE QUEDABA DEL PLAZO FIJO DE ESO HACE CASI DOS AÑOS YO HE PEDIDO UNA COPIA DE ESA CARTA Y LA RESPUESTA ES QUE LA CARTA NO APARECE EN EL EXPEDIENTE QUE OPINAN USTEDES QUE CLASE DE BANCO ES ESE DONDE UN DOCUMENTO DE ESA MAGNITUD NO APARECE....

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Hace pocos dias tuve que viajar a New York por Contiental Airlines, directo desde Panama. Dios mio, que ABUSO, por el precio del pasaje, nada mas faltaba que tuvieramos que pagar por el asqueroso SNACK. Los asientos
los han pegado mas y uno casi ni se puede mover, en un vuelo de 5 horas.
El avion ni siquiera pone peliculas para distraerse, no hay nada. Ya ho saben que hacer para estafar al cliente, y los precios solo saben subirlos ya es hora que alguien le ponga orden a estos abusadores igual que a los de COPA AIRLINES que no andan muy lejos de la baja relacion coste servicio que ofrecen.

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