no todo es malo en cuanto a servicio en Panamá...la verdad que bien tratan los muchachos que atienden en la tienda de Scketchers en Albrook Mall. Fuimos hace un mes por primera vez y a mi hija de 8 años la atendio un muchacho el cual siempre demostró una paciencia increíble para todas las peticiones y exigencias de mi hija...hasta le conversaba y la entendía en todas sus necesidades. Hoy regresé y a mi esposo lo atendió otra chica con la misma calidad de servicio anterior. El muchacho que conocimos primero nos saludó y hasta se acordó de mi hija...la verdad felicité a la chica de la caja por el buen servicio que tienen con todos los clientes...sigan así...hacen la diferencia!

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Hace dos sábados me dirigí al famoso y legendario Restaurante El Jade. No es un lugar muy frecuente para ir a cenar con mi familia los sábados pero si recordé que El Jade es un buen restaurante con muchos años de estar funcionando y con buena trayectoria en Panamá. Para mi sorpresa al llegar a las 7:00 pm un sábado en el estacionamiento venían unos tipos (5) todos ya ensalsados en licor...era obvio y se dirigían a seguir su chupata ahí...okey muy bien...pero tenían un escándalo y hasta uno orinó entre los carros...un poco de mal gusto...no vi seguridad afuera...y eso que hace unos meses hubo un incidente ahí de asesinato a un tipo...igualmente entramos y no se nos permitió estar en el área con aire acondicionado debido a que nos indicó la mesera que había un evento privado de Prestige...me llamó la atención porque igualmente vi familias con niños y un grupo poco homogéneo. Igual decidimos sentarnos en la terraza. Hicimos el pedido y luego nos trajeron 4 vasos de agua. Al probar el agua enseguida me di cuenta de un sabor super extraño que la misma tenía como emposada, como guardada y toda mi familia opinó lo mismo. Aunado a eso, el vaso de agua de mi hija tenía marcas de "lipstick".. es decir, mal lavado. Llamé a la mesera y a un muchacho para poner la queja y entre ellos se miraron y comentaron:
"...si es que acuérdate que el agua está almacenada desde ayer...y por eso tiene ese sabor...usted tiene razón señora..yo también me hubiera molestado". (o sea que mal entrenados estos tipos no?). También me quejé de la marca de "lipstick" en el vaso y la mesera abrió los ojos con tal asombro....jajaja..hasta me dió risa..porque pienso que 0 enfocados a servicio al cliente y tratar de mantenerlos.
Si bien es cierto, ese sábado el gobierno anunció que no iba a haber agua en Panamá, pero señores por lo menos El Jade debió hacer la salvedad y no servir agua. Ofrecerla en botellita para la venta a los clientes. La mala manipulación de los alimentos y su higiene es un asunto delicado. Pregunté por el dueño, el señor griego alto que siempre he conocido porque en realidad estuve dispuesta ha hacerle la crítica constructiva de lo mucho que ha decaído su local. Pero no es encontraba y la hija tampoco. Entiendo y parece ser que la figura de discoteca, chupadero les ha resultado mucho más rentable, y entonces han descuidado de sobremanera la parte del restaurante familiar que tuvieron por muchos años...una pena en realidad..pero no se parece en nada a lo que era El Jade de antes...
Cancelamos el pedido y nos dirigimos a Sorrento...uff...que cambio!! desde que nos sentamos el mesero se excusó y nos advirtió que no estaban sirviendo agua, solo en botella, nos sirvieron con platos desechables y vasos también...por lo menos se preocupan por ofrecer alimentos salubres.

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El día 15 realice un pago en mi Banca en Linea del ahora HSBC, y cuando estaba realizando mi pago, la pagina queda colgada, quise volver a entrar y me informaba que no podia, espere un tiempo y volvi a ingresas y cuando vi mi cta no me habia realizado el pago, vuelvo a realizar el pago y listo, me realizo el descuento. verifico mi saldo de la cta y quedo todo listo. el dia siguiente me encuentro en albrook comprando y cuando voy a pagar me sale denegada la cta, me dirijo a un cajero y solo en mi tarjeta tenia un saldo de 2.68 y me dirijo al banco y pongo el reclamo, las jovenes de atencion al cliente me disen que no pueden hacer nada, la cosa que hasta la fecha no se me ha entregado, mi plata y heyos no dan respuesta ya han pasado 5 dias. la verdad este es el Peor Banco que me ha tocado y la fusion fue para peor. ahora yo sin Plata y ellos no responden

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Hoy, 19 de junio sali con mi esposa al blockbuster de San Francisco como rutinariamente hago todos los fines de semana a ver que nuevas peliculas puedo comprar. Al llegar al lugar fue a la seccion de BluRay y me percate que varios estaban marcados en $19.99. Decidi llevarme dos para aprovechar el precio, y cual fue mi sorpresa que cuando llego a la caja, y entrego las peliculas me marcan casi 60 balboas entre las dos. Al escuchar el precio total, le pregunto al dependiente si habia un error, y me dice que no que el precio era de 29.99 por cada una. Nuevamente le recalco que no solo los que habia seleccionado yo estaban marcados como 19.99 sino tambien los que estaban en la estanteria. El muchacho le pregunta a otro dependiente (el cual no tenia muy buen humor) y el procede a verificar y me indica que el precio es 29.99 y le retira el sticker a las peliculas que decian 19.99 y manda a otro muchacho a retirar todas las otras que estaban en la estanteria. Le digo que el no puede hacer eso y que tiene que vendermela al precio que tenian marcado, y me insiste que el no va a hacer eso y que si queria podia ir hasta los dueños de la franquicia en panama pero que no lo iba a hacer. Molesto, le deje las peliculas y me fui, amargado por otra vez mas, ver como la pobre calidad de atención al cliente y servicio que hay en Panama. Ya le escribi a la ACODECO, pero creo que de nada servirá, ya que cuando iba a tomarle las fotos a las peliculas con los stickers señalando 19.99, decidieron retirarlas en su totalidad sin darme tiempo de hacer nada.

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Durante varios años mantuve una tarjeta de credito con Banco Uno, del cual no me puedo quejar ya que me trataron muy bien, el problema surje cuando es absorvido por City y es donde empieza mi viacrusis. Al ver que mis tajetas subia y subia de forma desmedida me di cuenta que ya no queria mas la tarjeta, solicite un prestamo y la cancele en diciembre del 2008, e inmediatamente solicite la anulación mediante una carta, lo cual tienes que hacer mediante un telefono, alli preguntan desde tu dirección hasta donde trabajas pero justo en el momento que solicitas la cancelación te dejan en linea hasta que se cae la llamada y vuelve y lo repites hasta que te cansas y siempre habia un pero, que si 2 balboas, que si el seguro que la cuota, yo decidi hacer un pago de mayor cantidad y me excedi del pago y hasta eso era un problema, cosas en verdad tontas, despues de ir y venir en febrero de 2009 me dan la carta, en marzo empiezo a recibir llamadas del call center solicitando que me acerque a la sucursal mas cerca de City para realizar el pago mensual, en efecto tenia que pagar 11.00 lleve copia de la carta y ellos mandaron un par de e-mail y se cancelo la cuenta, para mi sorpresa al mes siguiente el call center nuevamente, decidi no hacerle caso llamaban hasta 4 veces por dia, pero yo los ignoraba, un dia de abril revisando mi correo electronico me encuentro un e-mail de City con mi estado de cuenta, vuelvo al Banco y les pregunto que esta pasando? y la chica solo me decia que era un error que esto se estaba solucionando, pasaron los dias y vuelve el call center a llamar entre 4 y 5 veces diarias y vuelvo al Banco pero esta ves me queria comer a medio banco, la misma chica que me atendio, tomo la carta le saco fotocopia y me clipso todos los codigos y numeros de reclamos y me dijo que ya todo estaba solucionado, para mi sorpresa, en mayo paseando por Albrook mall veo el Stand de APC y les pido una copia con mis refencias de credito y yo no lo podia creer, la cuenta con City aparecia activa luego los primeros dias de junio el concerje de mi edificio me ve en el pasillo y me entrega una sobre de City con mi estado de cuenta por 11.00, yo me quede frio sinceramente creo que se me subio la presion, lo primero que hice fue tomar todos los documento y me fui a la sucursal del Dorado, donde el chico me dice que esto ahora si esta cancelado y tambien me dice en forma chistosa que cuando llame el Call Center cuelgue el telefono, claro porque no es a su casa que estan llamando.

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Hola Panamá. Escribo esto por que veo que hay mucha frustración en los posts (y crean me que yo soy uno de los mas frustrados) así es que decidí hacer algunas recomendaciones para que la gente evite las frustraciones. Lo primero, en Panamá por desgracia, el servicio al cliente no se paga bien, y muchas empresas no pagan sobretiempo y obligan a los empleados a trabajar de más, por lo cual tenemos gente frustrada atendiendo al publico, que en lo general no son las personas más preparadas ni mejor criadas, por lo cual nosotros tenemos que darles el ejemplo, exigiendo nuestros derechos de forma firme pero cortez, crean me que una sonrisa y un tono amigable cuando la otra persona esta alterada y furiosa, causa más malestar en la otra persona que cualquier tipo de insulto que le podamos dar (y lo se bien por que tambien trabajo en un call center y mucho tiempo atendi directamente a los clientes). También debemos debemos saber que pelear con ellos y que no, por ejemplo, cuando son cosas de políticas de las empresas, por más estupidas que sean, quejarce con la persona q atiende el telefono o con la que atiende en el mostrador es completamente inutil, ya que ellos por su trabajo, deben cumplir con las políticas de la empresa y aun si quisieran ayudarlo no podría, en estos casos es mejor requerir directamente al supervisor, quien en teoria debería tener autoriada para doblar las politicas de la empresa. Si es algo que saben que la persona puede ofrecer, ya sea por que se lo han ofrecido antes, o alguien mas usted vio que se lo ofrecieron, y la persona con la que trata se reusa a ofrecerlo, entonces no discuta mas con esa persona, exija hablar con un supervisor. Si la persona le esta hablando de forma grocera y patan, tratela lo mejor posible, y adviertale que no esta dispuesto a soportar malos tratos diciendole, "mira, yo estoy siendo cortez contigo, por que me gusta que me traten con cortecía, porfavor tratame de manera profesional" haga esta advertencía hasta dos veces, si la persona insiste en malos tratos, hagale saber que desea tratar esto con un superior a ella, y hagale entender que se quedara allí hasta que le ponga al supervisor, ya que muchas veces ellos juegan a quien se cansa primero, usted o ellos, si usted les demuestra resolución ellos veran que usted habla en serio y lo tomaran en serio. y por ultimo NO PIERDA LA PACIENCIA, se logra mas con miel que con iel, y recuerde que usted esta mejor educado, demuestrelo. Espero que estos consejos le sirvan a todos, yo los pongo en práctica, y aun que esto no me consigue mejor servicio, por lo menos me previene de conseguir una ulcera, y la segunda ves que voy al local la atención hacía usted ya cambia. ah otra cosa, panamá por ser un pais tercer mundista, como te ven te tratan, y se los digo por experiencia, a un ensacado no lo tratan igual que a uno en camizilla, así es que s si van a la guerra ballan bien vestidos.

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La atención de las recepcinistas de la internacional de seguros es pesima. Pareciera que les molesta tener que atender al público. Es una lastima el dinero que gasta esta empresa en publicidad si cuando tratas de obtener atnción de ellos te tratan tan mal.

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El Mac Donald de coronado, tiene un terrible servicio, lamentablemente la mano de obra de este lugar, los esta perjudicando.
En MacDonald no se va, porque se quiere ir, se va porque se compra comida rapida a un precio justo.
Sin embargo usted pide un sunday con chocolate, galletas y caramelo y las jovenes que atienden le ponen la galleta y el chocolate y luego cuando usted le pregunta por el caramelo, le dicen que la galleta esta hecha con caramelo y no te lo quieren poner, so yo le pregunto usted tiene sirope de caramelo, si tiene que te cuesta obedecer el pedido de tu cliente y cobrarlo adicional, la ignorancia de estos trabajadores es arrogante, porque en vez de escucharte se rien y actuan con arrogancia.
Como que porque la galleta esta echa con una gota de caramelo, eso significa que no van a ponerle sirope de caramelo tal y como el cliente ordeno.
Tambien a veces usted va y se tiene que sentar a esperar 15 minutos por 2 cosas que no tienen lista , uno pregunta porque y la respuesta es, no vino la otra persona y yo no voy a hacer todo, me dejan pasmado.
Y el supuesto supervisor o gerente de turno, un joven con corbata . alli como una estaca leyendo revistas con una de las empleadas en vez de ver si sus clientes estan siendo atendidos adecuadamente.
Algo es cierto La Marca MacDonald, es mundial y se basan en su calidad de servicio, si los duenos de la franquicia se enteran del deterioro que unos malos empleados le estan causando a su franquicia, seria terrible.
Nos gusta MacDonald, pero por favor lon empledos de MacDonald de coronado necesitan seminarios de servicio y atencion al publico.
Antes ibamos, pero por la experiencia recibida tenemos mucho tiempo que no vamos.
Si uno quiere esperar uno va a otro restaurante normal.

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Hasta Cuando??? Hasta cuando con este trasporte publico??! Es una total basura!!
Por un Lado están los Buses que se creen dueños totales de las calle, haciendo los que le da la gana, paran donde sea provocando Tranques, Van a velocidades espantosas sin importar las vidas que llevan dentro del autobús, a ademas de eso son personas en su mayoría groseras y pedantes, ademas de aguantar todo lo demás.....tenemos que aguantarnos sus groserías y patanerias??!
Y Por otro lado estan los taxis!!! que ademas de ser groseros en su mayoría también, uno tiene q ir para donde ellos van, Y casi nunca quieren ir a donde sea q vayas!!
COMO LOS ODIOOOOOOOOOOOOO!!!!
Hasta cuando!!
Cuando van a poner mano dura con esta Transporte??!!

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Tratar de curzar Calle 50 después de las 3pm es la muerte. El tránsito ha implementado un operativo donde la prioridad la tiene el que viene por Calle 50; los que vienen por las vías laterales, simplemente tienen que esperar. Señores, el derecho de transitar es de todos, están violando la Constitución.

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Este martes 16, fui de compras al pricesmart de David, cosa que no es frecuente por que vivo en panama centro.
Al acercarme a una joven que repartia unas boquitas de cereal y granolas me a tratado tan mal. Me dijo que primero temgo que saludarla y despues pedirle lo que yo deseo en un tono desafiante como si lo que repartiera fuera de ella.
Es todo lo contrario yo no trabajo alli, y gracias que alli compramos ellos tienen trabajo. y no me interesa que me muestren nada en cuanto se venza la tarjeta no la renuevo y se acabó de estar aguantando malacrianzas.

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Resulta ser que en este banquito que todavia no se termina de fusionar y de enredarlo todo, labora una recepcionista que es de lo más inepta y creo que estoy siendo bastante grocera, pero a la niña hay que regalarle algo de inteligencia. No es el hecho que por ser personal de recepcion no debas ayudar al cliente y solo te remitas a contestar un telefono que x cierto tampoco sabe hacer, oye si estas viendo que la sucursal esta LLENISIMA y que solo hay dos compañeros trabajando, lo logico digo yo sea ayudarlos, independientemente que no sea tu trabajo, DEBES Y TIENES LA OBLIGACION DE CONOCER COMO FUNCIONAN LAS COSAS DENTRO DE TU SUCURSAL, no que si un cliente te pregunta algo salgas con la estupida respuesta YO NO SE, mamita si no sabe PREGUNTE, que casualidad que siempre que me toca lidiar con esta joven pasa algo, la ultima vez fui a pedir un formulario para un cambio de algo, no recuerdo que fue, ahh como eso no tenia nada que ver con ella, ni siquiera se pudo parar a buscarlo y viendo que antes de mi habia como 15 persona, oye yo solo vengo a buscar una hoja, que te cuesta pararte e ir a buscarla, eso es ATENCION AL CLIENTE pero creo que ella no conoce eso, despues otro dia llamo ya ni me acuerdo para que, le pregunte una cosa y milagro que contesto, cuando le pregunto el telefono de villa lucre la inepta me dice que ella no se lo sabe, que tanto le costaba a ella buscarlo en el directorio interno, porque se que lo tienen, que va era mucho pedirle al cerebro que trabajara, señores mi trabajo es atender clientes y quizas por la calidad de trabajo que ofrezco me doy el lujo de exigir lo mismo, pero creanme esta joven es algo inexplilcable, habiendo tanta gente sin trabajo y con ganas de tenerlo, no entiendo como existe gente que lo tiene y no lo sabe apreciar y dar lo mejor de sí en cada momento, si algun dia esta joven leyera esto, le diria que cambiara su actitud o que RENUNCIE porque este trabajo no es para ella....

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Resulta ser que en este banquito que todavia no se termina de fusionar y de enredarlo todo, labora una recepcionista que es de lo más inepta y creo que estoy siendo bastante grocera, pero a la niña hay que regalarle algo de inteligencia. No es el hecho que por ser personal de recepcion no debas ayudar al cliente y solo te remitas a contestar un telefono que x cierto tampoco sabe hacer, oye si estas viendo que la sucursal esta LLENISIMA y que solo hay dos compañeros trabajando, lo logico digo yo sea ayudarlos, independientemente que no sea tu trabajo, DEBES Y TIENES LA OBLIGACION DE CONOCER COMO FUNCIONAN LAS COSAS DENTRO DE TU SUCURSAL, no que si un cliente te pregunta algo salgas con la estupida respuesta YO NO SE, mamita si no sabe PREGUNTE, que casualidad que siempre que me toca lidiar con esta joven pasa algo, la ultima vez fui a pedir un formulario para un cambio de algo, no recuerdo que fue, ahh como eso no tenia nada que ver con ella, ni siquiera se pudo parar a buscarlo y viendo que antes de mi habia como 15 persona, oye yo solo vengo a buscar una hoja, que te cuesta pararte e ir a buscarla, eso es ATENCION AL CLIENTE pero creo que ella no conoce eso, despues otro dia llamo ya ni me acuerdo para que, le pregunte una cosa y milagro que contesto, cuando le pregunto el telefono de villa lucre la inepta me dice que ella no se lo sabe, que tanto le costaba a ella buscarlo en el directorio interno, porque se que lo tienen, que va era mucho pedirle al cerebro que trabajara, señores mi trabajo es atender clientes y quizas por la calidad de trabajo que ofrezco me doy el lujo de exigir lo mismo, pero creanme esta joven es algo inexplilcable, habiendo tanta gente sin trabajo y con ganas de tenerlo, no entiendo como existe gente que lo tiene y no lo sabe apreciar y dar lo mejor de sí en cada momento, si algun dia esta joven leyera esto, le diria que cambiara su actitud o que RENUNCIE porque este trabajo no es para ella....

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Las televisoras y sus programas de comentarios y noticias, te facilitan unos tel'efonos y direcciones de correo para que los contactes. Sin embargo, los telefonos no los contestan y los correos no son entregados porque tienen el buz'on lleno. Ser'a que piensan que ellos son los 'unicos que tienen la verdad, y no necesitan de los dem'as?

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Les escribo para hacerles saber que la empresa que administra los estacionamientos de la Casa Matriz del Banco Nacional y Cable & Wireless, en Via España, no aplica la nueva ordenanza sobre el tema.
Desde Hace +/- un año, se estableció que los estacionamientos deben cobrarse en protateo y no por tafifas fijas. Bueno, estos señores cobran a razón de $1.00 por hora o fracción, en franca violación de la nueva Norma legal.

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Ahora hasta para hacer un pedido a domicilio uno se encuentra con gente grosera. Llamo al Jap Jap de Chanis, llego años pidiendo comida allí, nunca me han atendido muy amablemente pero tampoco de manera grosera así que lo he pasado por alto, pero hoy me colmaron y definitivamente creo que tienen que hacer evaluaciones psicológicas del personal que está en contacto con el cliente porque desahogan sus rabietas con nosotros, bueno en resumen me contesta esta fulana pero no le escucho bien porque se escuchaba la llamada entrecortada, traté de entenderle pero al ver que la línea no se mejoraba le dije que la volvía a llamar a ver si podía escucharle mejor, en lo que vuelvo a llamar me contesta otro fulano y le digo que yo recién había llamado pero que al parecer había un problema con la línea, y me dice un momento MAMI (wao); en el fondo escucho a la otra fulana de la primera llamada diciendole que ella estaba gritando y que yo no le escuchaba nada y que le cerré, cuando ya contesta el teléfono yo le digo si ahora si le escucho bien quisiera hacer el pedido, y me dice, ES TU TELÉFONO QUE ESTÁ DAÑADO, me cayó super mal eso porque total eso ni viene al caso y yo le contesto bueno la verdad es que no sabría decirte pero quisiera hacer mi pedido, y me dice SÍ PERO TU TELÉFONO ESTÁ DAÑADO (todo en un tono sumamente grosero), y le digo ya entendí te escuché la primera vez no tienes que ser tan grosera, y me dice YO NO TENGO RABIA (otra cosa que no entendí, será la conciencia) y le dije ok, lo que sea que tengas no lo descargues conmigo que no tengo la culpa, y me dice YO NO TENGO NADA QUE DESCARGAR PERO TE ESTOY DICIENDO QUE TU TELEFONO ESTA DAÑADO (regresa a lo mismo, sofocosa la chiquilla), y allí fue donde le dije ya no voy a pedir nada y me dice HAZ LO QUE QUIERAS...

Esta plaga del mal servicio parece que será para siempre, porque cada día está peor y aunque nos quejemos, aunque no nos conformemos, seguirán tratando mal a la gente porque ...NO LES IMPORTA, que lástima ver como a mi país tan bello lo daña tan mal servicio.

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No se si es la DGI la que ve por esto... pero contraloria debe visitar las oficinas de On The Run...
estos señores cobran a cada persona que va a sus locales... ya sea a comprar un combo o una menta un 5% inexplicable...
llame a un gerente para preguntarle... esta el impuesto de servicio... pero de que es este impuesto?

el Primero me dijo no se...
luego otro me dijo que es por venta de licor... a lo que digo yo... por Dios si estoy comprando un combo de hot dog... como me van a cobrar esto...

inmaginense 15 o 20 ctvs por cliente...por los miles que van al dia por todo el tiempo que llevan haciendolo... creo que ya llegaron al millon de dolares robados al Pueblo

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Cable Onda.. al igual que muchas personas tengo los 3 servicios ( TV,Internet y cable) como no uso mucho el teléfono tengo un plan relativamente bajo que son 300 minutos llamadas de la red de Cable Onda y 300 a Cable & Wireless... nadie me circulo de amistades ni familia tiene telefono con cable onda pero como descuentan si tienes los 3 servicios y como mi esposa y yo no utilizamos el telefono mucho realmente no nos importaba, sin embargo en las dos últimas factura resulta ser que me excedo por mas de 1,000 minutos de los 300 que tengo para hablar fuera de la red de cable onda..... pero hasta alli estamos bien si me los gaste OK llamo mucho a gente que tiene Cable & Wireless, pero el tema inicia cuando quiero ver el detalle de los 700 minutos que me pasé....(quiero ver cuando llame, a quien llame , que tiempo me demoré )SORPRESA esa información no la tenemos detallada ese es el consumo que dice el sistema y ese es en los teléfonos fijos no se lleva ese control, pagalo por que ese es..........realmente estoy evaluando cambiarme de proveedor por que si mañana su sistema dice que me gasté 2,000 minutos más los tengo que pagar.............. ESTE DETALLE DEBERIA SER POSIBLE como que me das unos minutos y no me puedes decir en que me los gaste y en que me pasé.......NO ENTIENDO.........A PERO SI TE PUEDES DAR CUENTA QUE ME PASE PARA COBRARME

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Hace unas semanas, me dirigí a la sucursal de DIGILCEL en la entrada de CHANIS; llevé a la empleada de mi novia que tiene 17 años allá porqur deseaba comprar uno de estos celulares que están "en oferta" en B/.10.00, la dejé para que se bajara y sin embargo se devolvió al carro indicándome que no podía comprar el celular porque ERA MENOR DE EDAD Y NECESITABAN ALGUIEN ADULTO PARA QUE LE DIERA LA CÉDULA!!!.
Yo me bajé y le pregunté a la vendedora que porqué necesitaban mi cédula para una simple compra de celular (le manifesté varios ejemplos de que si fuera así , cada vez que compramos ropa o cualquier cosa, podrían pedirnos la cédula), le expliqué amablemente que la cédula es un documento PERSONALÍSIMO y que no se le debe dar a cualquier persona almenos que sea una autoridad judicial o para un trámite en el gobierno o firma de un contrato.. a lo cual la cajera de forma violenta y grosera me indicó que ESA ERA POLÍTICA DE LA EMPRESA Y QUE ME QUEJARA DONDE QUIERA´.
Le respondí todavía con paciencia, que estaba bien, que iba a comprar el teléfono con mí cédula, pero solamente para que la muchacha tuviera su celular y saben que me dijo la vendedora??? QUE YO NO ESTABA DE ACUERDO CON LA POLÍTICA, QUE PORQUÉ IBA A COMPRAR DE TODAS MANERAS EL CELULAR!!!!!
Señores.... yo decidí irme del lugar sin mediar más palabras, que clase de técnica de vender es esa!!! que cláse de atención al público más abominable y qué porquería de servicio!!!!.

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EL RESTAURANTE MANOLO FRENTE AL HOTEL VENETO ES MUY BUENA LA COMIDA PERO SU PERSONAL ES "FATAL" FUIMOS A DESAYUNAR Y NOS QUEDAMOS ESPERANDO 35 MINUTOS PARA QUE NOS LIMPIARAN LA MESA Y NOS ATENDIERAN, PUSIMOS LA QUEJA A LA ENCARGADA DE TURNO Y TRANQUILAMENTE CONTESTO QUE EL RESTAURANTE ESTABA LLENO. LLEGARON UNOS EXTRANJEROS Y A ELLOS LOS TENDIERON PRIMERO, NOS FUIMOS COMO A LOS 50 MINUTOS Y NI SIQUIERA NOS PREGUNTARON EL PORQUE. SOLO QUIERO RECORDARLES QUE LOS PANAMEÑOS VAMOS MAS DE SEGUIDO A TODOS LOS RESTAURANTES, DEBEN DE BRINDARNOS UN MEJOR SERVICIO.

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Soy cliente de esta empresa desde hace aproximadamente cuatro años y, durante los últimos dos, he contratado con ellos los servicios de cablemodem, cable TV y telefonía.
Al inicio de mi relación con esta empresa se me explicó que de optar por los cargos directos a mi tarjeta de crédito se me haría un descuento en los servicios contratados por un periodo de 6 meses por lo que desde entonces ésta había sido la forma de pago. Desde enero de este año comencé a notar un aumento progresivo y sustancial en la facturación total. Cuando reviso los estados de cuenta de la tarjeta de crédito y de Cable Onda (que dicho sea de paso tuve que accesarlos a través de internet porque a pesar de que se comprometieron a enviarmelos a mi casa nunca los recibo) me doy cuenta que: 1. El gran total de la facturación de Cable Onda no correspondía a la suma de los totales por cada uno de los servicios suscritos. En mi caso la diferencia entre todos los meses de la anomalía ascendía a casi 100 balboas!! y que, 2. Había meses en que no se me hacían los cargos a la tarjeta para luego el siguiente mes cargar dos facturas!
Cuando solicito la investigación de esta situación me hacen esperar una semana para decirme que no sabían con exactitud a qué se debía la diferencia pero que procederían a descontar del saldo para ese momento la suma de B/. 99 y sencillo.
Pero esto no es todo, según las tarifas vigentes y lo que establece el último contrato firmado, yo debería estar pagando 49 balboas más los impuestos solo por el servicio de TV, pero hasta la fecha si se suman todos los renglones de la factura en los que se ha deglosado este servicio de TV, se obtiene un total de aproximadamente B/. 53 a lo que hay que sumar todavía los impuestos correspondientes. Esta diferencia radica en el cargo de un supuesto "Servicio Digital" por la suma de B/. 3.95 del cual inicialmente se me dijo que dicho cobro no aplicaba, para luego ser informado vía telefónica de que este cargo si correspondía. Me parece que esta empresa tiene derecho a fragmentar el total de su facturación en tantas partes como les venga en gana pero bajo ninguna circunstancia debe terminar el cliente pagando más de lo que se establece en su contrato.
Para colmo la fidelidad de los clientes no tiene ningún valor para esta gente. Resulta que cuando bajan los precios de las tarifas estas solo aplican para clientes nuevos y usted que lleva años con ellos pues simplemente tiene que seguir pagando la tarifa que firmó en su último contrato, lease bien, inclusive si este contrato ya ha vencido y usted se encuentra libre de responsabilidad contractual. A esto se me dió la absurda explicación de que a menos que no se firme un contrato nuevo ellos no pueden tocar los últimos precios firmados. Como si todo Panamá no supiera que cuando les ha dado la gana y valiendose de cualquier pretexto, han subido la tarifa sin importar lo que diga su contrato vigente y en algnos casos hasta sin notificación alguna. Que abuso! Como le quedaría el ojo si a la persona que usted tiene delante en la fila de la caja en el supermercado le cobraran la mitad de precio por el mismo molde de pan por el que a usted le cobran precio regular?
Y así se quejan de la gente que les roba señal de cable. Deberían dar el ejemplo.
Una muestra más de que la falta de competencia solo genera abusos.
Sólo me queda, y por no dejar, acudir a la inoperante e incompetente ACODECO (Pero esto ya es harina de otro costal...) >> full...

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Vivo en María Eugenia, Chilibre. Desde hace un año y medio no tenemos teléfono. Primero nos dijeron que se robaron los cables, pero nunca fueron en verdad a averiguar. Hemos ido cantidad de veces a Cable and Wiriless y ha sido infructuoso. Es como tratar de pasar una pared de plomo.
Tenemos niños que necesitan utilizar su computadora para internet, y principalmente la posibilidad de comunicación. A pesar de que vivimos a 35 minutos o menos de la ciudad capital, es un lugar olvidado por el gobierno, y entidades como Cable, que no hacen ni dejan hacer. Si hay alguna emergencia no te4nemos como comunicarnos, sin pagar sumas de dinero tan altas como los celulares.
Por otra parte, antes nosotros tratábamos nuestra basura. La orgánica no servía para las base de los árboles que estaban creciendo, los papeles, teníamos un lugar especialmente ideado para quemarlos, las botellas las enterrabamos y latas en un lugar especial. Nos dijeron que no debíamos hacer esto, que teníamos que mandar la basura a otro lugar. Así lo hicimos, una persona del mismo pueblo se comprometió a botar la basura, nos cobraba, pero teníamos dos o tres veces a la semana este servicio. Y éstabamos bien. Vino el gobierno y dijo que no, que el DIMA se iba a encargar, que teníamos que pagarle a ellos. Y así se hizo, nos dijeron que iban a poner tanques grandes para que tiraran la basura, nosotros dijimos pero se va a ver feo, porque la basura se acumulará, pero pusieron los tanques. Hoy día cual ha sido el resultado: van una vez a la semana, y algunas veces saltan el día. No recogen bien la basura. Los tanques se llenan a su máxima capacidad, se riega la basura, los perros comienzan a sacarla y regarla, nuestro pueblo cada día esta viéndose más sucio, a pesar de que cada cierto tiempo los vecinos se reunen y hacen limpieza.
Es de sabios equivocarse, pero es más sabio equivocarse y enmendarse.

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cable + wireless publico en el directorio telefonico nuevo mi numero de telefono que pago hace diez anos para ser privado y no tienen procedimiento para satisfacer la queja, dicen que lo sienten mucho y que lo que pueden hacer es darme uno nuevo sin costo. deben ser mas eficientes.

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he sido victima de un atropello por parte de la empresa clarocom, por un lado las tarifas que me cobran como cliente de contrato son absurdas, 18 centavos contra 6 centavos de tarjeta prepago. Por otra parte, me estaban cobrando doble algunas llamadas por un error en el sistema y tercero se estaban realizando llamadas desconocidas desde mi clave secreta. No hicieron nada diferente a culparme a mi por esta falla, el sistema ya habia presentado sus inconvenientes. Acuerdense que los bancos tambien tienen problema con sus tarjetas...en fin.
Pague o si no se mete en problemas con el departamento legal. Tengo el caso en la ASEP y espero que me den pronta respuesta. No pueden abusar de nosotros asi.

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Esta queja es en contra de los Restaurantes en Panama, por muy caros que sean o por muy reconocidos que sean la constante es la misma, y es la inconstaancia en la calidad del servicio y la calidad de la comida. cito el caso de Pomodoro, el que q antes era uno de mis restaurantes favoritos, a mi y mis amigos nos encantaba la alfredo de este lugar, al igual que la lasgna, pero en las ultimas dos ocaciones han estado malisima, al punto que uno de ellos no pudo comerla y devolvio el plato, la sorpresa fue que al final el plato estaba en la cuenta!!!!! y no solo eso pasa en este restaurante, si van a benigans fridays, rinos, donde quieras, si no te gusta la comida te la aguantas, por que por nada te la dejan de cobrar. otro asunto es que la comida rapida en panama es una Burla, ir a un auto rapido es como ir a un restaurante de los que solo puedes ir con reserva, en quincena, casi 30 minutos para retirar tu pedido. se que no solo es culpa del restaurante. sino de la gente que demora 10 minutos en hacer el pedido y otros dies para pagar. pero lo peor es que adentro el servicio no es ni mas rapido ni mas eficiente. igual tienes q esperar en fila entre 10 a 15 para ordenar, y otro 10 a 15 minutos para retirar tu pedido... q clase de rapides es esa?? donde estan los tiempos en que si tu pedido demoraba mas de 7 minutos en el Mcdonald te regalaban un pastel o una soda?. La verdad que comer en la ciudad es una aventura, y hay que persignarse y poner velas a porlomenos tres santos para ir a algun restaurante, para rogar q te traten bien y la comida sea lo que tu esperas, por que la calidad es totalmente inconsistente, y aun que la comida sea un asko querran que la paguess. pero la culpa taambien es nuestra por que he visto q muchas veces los extrangeros se niegan a pagar la cuenta o siemplente se paran y se van, y los panamenos nos quedamos sentados aguantandonos malos tratos, pero en mi caso no mas! no vuelvo a pagar por una mala comida.

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Hola, me encanta que hayan creado esta pagina. Mi historia son los constantes problemas con C&W, son unos pirtatas y su callcenter es el mas inficiente que pueda existir, lleno de gente grocera, mal criada, e inepta. Yo vivo en howard y tengo la desgracia que son el Unico provedor que llega al Area. Constantemente tengo problemas en los que se me cae la linea, tanto telefono como internet, cuando haces el reporte (q te toca caminar a un tel publico o a donde un vecino por que ya no puedes reportar por cellular de C&W) te dicen que el tecnico va en como mucho 72 horas, pasadas las cuales llamas y te dicen que tu problema es un Dano masivo, es decir en gran parte de las casa del area, cuando verificas tu eres el unico congo q no tiene telefono, llamas y le explicas a el agente, este finge como que te esta entendiendo, luego te dice q eso toma una semana por que es un dano masivo, le preguntas si ella te presto atencion y resulta que no tiene idea de que dijistes. si pides un supervisor te ponen tu bano de hold, luego te dicen q el supervisor te llama en un par de horas, lo cual nunca es cierto, si te pones terco y esperas en la linea por el supervisor te transfieren a una ext que nadie coje. tienes que literalmente amenanzarlos, pedir sus nombres, numero de empleado, grabar conversaciones, para que entonces se den cuenta que no eres un congo sino una persona con un problema y q necesitas solucion. ah, cuando vas ha hacer tu reclamo por el tiempo que telefono estubo danado y en el cual no te dejaron de facturar, te piden q pagues primero y ellos te dan un credito... Cosas que es inverosimil como vas a pagar por algo q no debes? al fina tienes que vivir escalando a los agentes, peleando y amenazando para lograr que te den servicio... que barbaridad.

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En mis vacaciones decidimos ir a dar un paseo por Volcán, a la hora de comer fuimos a un restaurante que nos recomendaron por su buena comida. Al llegar nos recibe una mesera con cara de pocos amigos.
Efectivamente ese fue el peor trato jamas visto en la historia de los restaurantes. La mesera fue grosera en todo momento, hasta el punto en que cuando mi suegro le pidio un vaso con agua la joven le contestó YO SOLO TENGO DOS MANOS!!! .... HORRRIBLEEEEE.... Y no solo a nosotros nos trato mal, sino a todos los pobres comensales que estaban ese día allí. JAMAS VOLVERÉ A ESE LUGAR.

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El restaurante me pareció muy bueno, igual que el ambiente y el servicio. Sin embargo, no me pareció ni justo ni ético que te pregunten que acompañamiento deseas, dándole a uno la idea de que éste es parte del plato, es decir, está incluido en el precio, cuando esto no es así. Ellos te preguntan y uno contesta pero luego cuando viene la cuenta, te cobran por el acompañamiento. Sólo estoy diciendo que no es justo hacerle creer al cliente algo que no es así.

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Hola, soy un frecuente usuario de la terminal de transporte, ya que con frecuencia tengo que enviar encomiendas al interior del páis. De hace un tiempo la terminal de transporte de albrook decidio cobrar por el uso de los estacionamientos que estan del lado de las encomiendas. Perfecto, no hay problema, pero por que uno tiene que pasar hasta 30 minutos para poder salir del estacionamiento, adicional a eso te cobran el tiempo que estas en fila para salir. Si tu vas hacer este tipo de operaciones debes realizar un estudio y buscar el mecanismo más óptimo para hacer el cobro, que no represente molestias al cliente. Adicional a esto, esos baños de la terminal, cobran 0.25 centavos por usuarlo y estan mal cuidado, sucios, con olores fétidos. Estamos pagando y creo yo que merecemos un mejor servicio... servicio de calidad.

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Insisto los policias muertos los deben poner solo donde deben ir no en todas partes, escuelas, hospitales lugares donde deben ser no en todas las calles de Panamá . Y no uso nada de short cut yo vivo en esa calle y solo se oye los frenazos y los maltratos a los carros, ya que si al menos estuvieran bien señalizados pero como es un ignorante el Representante ni eso hace bien. Igual no resuelven nada, xq la gente sigue corriendo, para lo q les importa. No creo q quiera mariscales cuando tenga q pasar x ellos. Se ve q no sabe lo q son. Que trabajen en cosas q de verdad importan es lo que deben hacer y las personas deben manejar mejor aqui en Panamá, es todo, pero les dan las licencias a un poco de chiquillos q no saben ni limpiarse culpa de padres irresponsables, y gente tb q no debieran salir ni los domingos, xq lo que hacen es atrasar a los demás y formar los tranques.

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El sábado me presenté al HSBC de Torre Las Américas en Punta Pacífica con el objeto de realizar un depósito. Mientras era atendido por la cajera # 3, una blanquita teñida de rubia, recibí una llamada al celular de parte de mi esposa. Conociendo las normas que rigen en los recintos bancarios, rápidamente le dije a mi señora que estaba en el banco y no podía hablar, y corté la llamada inmediatamente. La cajera esta, en un tono innecesariamente brusco, me dijo que no podía hablar por celular en el banco por lo que le ofrecí una disculpa, indicándole que era consciente de esto y que precisamente por eso había cerrado la llamada de inmediato. Como que la cosa no le gustó y empezó a trabajar en cámara lenta. Como el trámite estaba tomando mucho mas tiempo de lo normal, le pregunté si faltaba mucho, a lo que me contestó alzando la voz: “¡ESTOY HACIENDO MI TRABAJO!”. Le dije que usalmente no toma tanto tiempo y en un tono golpeado me respondió: “¡YO NO SOY MÁQUINA!”. Su reacción me dejó en shock, le pregunté si todo esto se trataba de algún tipo de broma, esperando que se tratara de uno de estos populares programas de cámara indiscreta. Le pregunté si había un gerente con quien hablar y con su rambulería me dijo, “ahí está, anda y habla con él, puedes decirle lo que quieras de mí”. Fui a hablar con el Gerente de la Sucursal, le relaté lo sucedido, éste me preguntó de cuál de las cajeras se trataba y al identificársela, éste se sonrojó, agachó la cabeza y casi en un susurro me dijo que hablaría con ella después (espero que si llegó a existir esa conversación haya sido en el banco). Del cubículo del Gerente fui a la caja a retirar mi libreta y ahí estaba la tipa, muerta de la risa burlándose de mí.

Comprendo que el trato descortés y la agresividad son algo que caracteriza el servicio en Panamá, sin embargo la patanería de esta empleaducha de tercera raya con la vulgaridad, especialmente en una empresa que debe proyectar una imagen de honorabilidad. Hoy fui a retirar mis ahorros del HSBC, les expliqué la razón (que por cierto les importó un bledo) y abrí una cuenta en otro banco y solucionado el problema. Creo que toda la peste que escriben aquí del HSBC se queda corta.

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Tuve la mala idea de aceptar, el cambio de Direct TV (cuyo servicio nunca fue satisfactorio), a SKY, toda vez que Direct TV fue vendido a SKY, y finalmente la señal de direct se apagarìa..... con toda una ampaña de promociòn y que pagando un "poquito màs" tendrias millones de canales, craso error, por lo siguiente:
1.- no ves caras, solo call center y tecnicos, pero servicio al cliente de
carne y hueso---NUNCA!!!!
2.- De esos millones de canales, te ensartan un monton de canales mexicanos..... asi es que desde ahora nos estamos mejicanizando.... nada personal, pero no para tenerlos en mi señal de cable.....
3.- En deportes, si te gusta el futbol veras que sòlo el campeonato mejicano cubre màs del 50% de la cobertura......que absurdo....
4.- te meten señales de estupideces como corridas de toros.....no gracias de sangre ya esta llena la realida cotidiana....
5.- ojala tengas buena suerte y te expliquen bien y en detalle horarios de pagos.....fui a pagar mi cuenta a cable&wireless y sorpresa, solo aceptan pagos de SKY en cash o cheques y solo hasta cierta hora, por màs que el centro de pago atienda hasta las 20:00.
SI LA TELEVISION LOCAL ABIERTA SIRVIERA PARA ALGO, NO PASARIAMOS ESTAS PENURIAS, PERO SI QUIERES VER ALGO COMO DISCOVERY, FOX, CNN, HAY QUE AGUANTAR.....
PERO REPITO A SKY, no le interesa el mercado local solo su facturaciòn!!!!

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Envié este correo y nunca recibí respuesta.
Esto fue el 28 de Mayo
Estimada Sra. Judith Espinosa:

Esta noche me dirigi como en otras ocasiones a tomar combustible en el Estación Dana.
Solicite al joven colocar US$ 20.00 de diesel y yo procedi a ponerle aire a una llanta de repuesto que tenia en el maletero.
El joven me pregunto que si necesitaba factura a lo que le dije que si. Me pregunto mi nombre y se lo di, como mi apellido es poco común me pidio que se lo repitiera. Cuando me entrego la factura le entregue los US$20.00 y le pedi que por favor me revisará el aire del resto de las llantas.

Yo estaba un poco preoucapo ya que la llanta de repuesto a la que hago alusión al inicio se le estaba saliendo el aire y mañana viajo a Panamá y quería llevarla a reparar.

Al momento de que el joven le pregunto si ya habia terminado de revisar las llantas me dice que le los US$20.00, por un momento me desconcerto, pero recorde que le habia dado el dinero. Y saque de mis bolsillos lo que quedaba ya que habia ido al cajero previmente y habia sacado US$30.00 con los que pague mi cena, y el lavado del auto por lo que me quedaba algunos billetes de US$1.00. El joven insistio que no le habia pagado, le recorde que al momento de el entregarme la factura yo le entregue el billete de 20.00 y que revisará el dinero que recien yo le habia dicho.

Me dijo que hiciera mi carro a un lado ya que el tenia que corroborar en las maquinas, no entendi, esto ya que si yo le habia recien entregado el dinero que tenian que ver las maquinas. Y molesto dije que yo no podia esperar por la "ineptitud" de una persona.

Se molesto mucho ya que decia que yo lo habia ofendido, le anoto la definión de inepto para que se la haga llegar, y el resto de los bomberos algunos de civil y otros uniformados, manifestaron que yo lo habia ofendido.

Procedi a retirarme ya que el joven me amenazo que me fuera que el anotaria mi placa, como si yo quisiera quedarme con el dinero, el si me esta ofendiendome al tratarme de deshonesto.

Señora Espinosa, yo soy facilitador de servicio al cliente y se perfectamente como se debe tratar a un cliente, y esta no fue la mejor manera. El joven se nego a darme su nombre pero me imagino que por el horario de anteción aproximadamente 10:00p.m. y la firma de la factura que le estoy adjuntando usted sabra de quien se trata.

Estoy seguro que los US$20.00 están en su caja, solo que debe estar atento a su trabajo.

inepto, ta
adj. No apto para algo:
fue declarado inepto para el servicio militar.
Necio o incapaz. También s.:
no hace nada a derechas, es un verdadero inepto.

Saludos cordiales,

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Petit Paris...un desperdicio...

Hace unos días vi una cuña en la TV de una Dulcería llamada Petit Paris Vía Argentina. La cuña estaba muy buena, mostraba postres deliciosos muy bien elaborados, se veía todo muy limpio e incitaba a visitar el lugar. El sábado de esa semana a las 7:30 pm. nos dirigimos mi familia y yo luego de cenar en un restaurante hacia el ansiado Petit Paris.
Cuando llegamos pudimos observar una pobre variedad y oferta de postres. Pensé para mis adentros que debía ser por la hora, quizás obvio que si ofrecen frescura ya a esa hora no podía haber muchos postres. Igual nos dispusimos a escoger entre lo poco lo que más nos gustaba. Obviamente los precios no eran nada baratos, sin embargo, al pensar en la calidad que ofrecen la TV uno está dispuesto a pagarlos. Cuando ordenamos la dependiente nos contestó: "Pues se lo van a tener que llevar o comer rápido porque ya pronto cerramos". Ahí fue donde dije pues ya no gracias. Encima que no es nada barato, no está tal variedad como anuncian en la cuña, te hacen que te comas el pedido como a ellos les da la gana...No gracias. Luego en el carro pensé que quizás no es la culpa de la dependiente. Supongo que los dueños del local no le pagan ni el minuto extra de sobretiempo por terminar de atender a los clientes que entran próximos a la hora de cerrar....supongo que ella tendrá que arquear caja, limpiar, arreglar...en fin..quiero darle un poco el beneficio de la duda...
Por otro lado, me pregunto si los dueños del local están conscientes de estas respuestas de sus dependientes a los empleados...y si han considerado que la pauta en la TV, nada barata por cierto, está siendo bien aprovechada...será que serán negocios que no están interesados en generar dinero por razones en las que no me quiero aquí adentrarme?..al final, nunca más regreso al famoso "Petit Paris"...mucho nombre y nada de nada...me quedo con un Dunkin Donuts...no big deal pero siempre te atienden...

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Se han dado de cuenta el terminado de las ultimas obras de este gobierno? Observen con detalle, la Cinta coimera, los corredores, las aceras de estos...ect ect....horrible! y no hay inspectores de calidad para estos proyectos? o son como el ministro de Educacion, corruptos? A mi me duele porque son mis impuestos los que pagan todo esto...Odebretch en todas! y son los que van hacer la ampliacio ndel canal en conjunto con el mismito Alena, adminstrador del canal y dueño de CUSA!! que barbaridad! Auxilio Martinelli!!

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En el centro comercial de Marbella, no dejan estacionar en los espacios que miran hacia la calle.

Aqui hay una ley que indica que todo estacionamiento que mire hacia la calle es del municipio y no propiedad de comercio.

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La semana pasada tuve que fotocopiar un material para una materia de la universidad. El material era bastante extenso, aprox. 400 páginas por lo que necesitaba encontrar un lugar económico así que fui a un lugar frente a la Univ. Nacional en la Calle Manuel Espinosa Batista. El lugar se llama ETNIK@ Café & Restaurant en donde me recibió un joven delgado, trigueño a quien le di el material junto con mis datos personales. Le pregunté para cuándo estaría listo y me dijo que en dos días. Ese día noté que también estaba una señora de aprox. 45 años conversando detrás del mostrador. Cuando llegó el día, llamé por teléfono para saber hasta qué hora estaban abiertos y me dijo un joven que hasta la 1 a.m. y aunque me extrañó mucho esta respuesta, fui bajo la lluvia ese viernes, alrededor de las 6:30 p.m. y para mi sorpresa y enojo, estaba cerrado!!! Obviamente perdí mi tiempo en tráfico y lluvia al ir hasta allá siguiendo lo que me había dicho el joven por teléfono. Pasó el fin de semana y volví para recoger mi pedido. Cuando llego, el mismo joven estaba atendiendo a otra persona por lo que esperé. La misma señora que había visto detrás del mostrador se encontraba sentada contra la pared, vestida con un pantalón corto, top sin mangas y zapatos tipo chacletas (que se había quitado y estaba descalza) y estaba limpiándose las uñas de las manos, como si estuviera en la sala de su casa. Como imaginé que ella igual trabajaba allí le llamé de manera cortés pidiendo ayuda a lo cual me responde "tiene que esperar que el joven termine de atender a la cliente", y por mientras ella limpiándose las uñas...esperé por casi 15 minutos hasta que el joven pudo atenderme. Cuando le pedí el material, me miró con cara perpleja como que ni sabía de qué le estaba hablando, luego se volteó hacia una mesa detrás y debajo de una torre de papeles sacó el material que le había dado y tranquilamente me dice que "no se sacaron las copias"....yo podía creer lo que mis oídos escuchaban...le pedí que por favor me repitiera porque no salía de mi asombro, y nuevamente me dijo con cara de lo más fresco "no se sacaron las copias"...le dije que los había dejado allí una semana atrás y que no podía aceptar esa respuesta. El joven me contesta "es que yo soy nuevo"...OSEA!! yo le dije que sea nuevo o no, a él mismo le había entregado el libro y hecho el pedido y que ese tipo de respuesta no es excusa para no dar buen servicio, todos hemos sido nuevos alguna vez en un empleo y no por eso justificamos la mala atención. Sinceramente me quedé perpleja y en shock por un rato, pero para no perder la compostura a pesar de que ya me estaba poniendo verde tipo HULK, le dije al joven que su calidad de servicio me parecía INCREIBLE! me di la vuelta y obviamente fui a su competencia al lado en el cual me dieron un excelente servicio y entrega en la fecha acordada. Escribo aquí para que sepan del pésimo servicio en este lugar ETNIK@ y para que no nos conformemos con la excusa de "es que yo soy nuevo" ante cualquier servicio pobre y atención de mala calidad.
Saludos. >> full...

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El Burger King de Cerro Viento es un completo desastre. Como es posible que el servicio de auto rapido de este local tenga semanas de estar fuera de atencion, sin embargo siguen atendiendo los clientes sin hacer el minimo esfuerzo de agilizar el tiempo de las personas en sus carros, atrapados en una fila sin la posibilidad de desistir de la compra porque por cada carro se demoran 30 minutos o mas esperando. Lo peor es la pesima calidad de servicio y la sorpresa final es que, cuando llegas a casa, tu pedido esta incompleto.
Recomendaciones para sus Supervisores o gerentes:
1. Revisa tu historico para que puedas sacar tu pronostico de venta y sepas las condiciones con las que vas a enfretar el turno.
2. Si el auto rapido esta fuera de servicio y lo vas a utilizar a como de lugar, utiliza las dos ventanillas y brindale soporte a la dependiente que toma el pedido, cobra, sirve y entrega-
3. Recomiendales "Escuchar" si escuchan el pedido y los acompañamientos, no va a necesitar regresar 30 veces a la ventanilla porque el cliente no dijo si queria papitas o anillos de cebolla. Que el cliente diga: 1 Combo de King de pollo, no significa que ya saben el resto del pedido.
A los clientes: REVISEN SUS PEDIDOS aunque 20 carros esten pitandoles atras.

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ESTOY 100% DE ACUERDO A LO QUE EXPRESO CONGO. ESTA ES UNA DE LAS ESTAFAS QUE POR OMISION O COMISION ESTA COMEMTIENDO HSBC.TRATA SOBRE EL COBRO POR TENER CANTIDAD MINIMA DE SALDO AL MES, ELLOS DICEN QUE TIENEN 2 TIPOS DE CUENTAS, UNA DE AHORRO DE B/50.00 BALBOAS Y QUE AL TENER UN SALDO MENOR DE B/50.00 TE CASTIGAN CON EL DESCUENTO MINIMO DE B/5.00 MIENTRAS TENGAS EL SALDO POR DEBAJO DE B/50.00, Y LA OTRA QUE ELLOS LLAMAN "REGULAR" Y QUE SE ABRE CON UN SALDO DE B/250.00 MINIMO. AHORA BIEN, SI TU SALDO AL FIN DE MES ES MENOR A B/250.00 TE CASTIGAN AHORA CON UNA MULTA DE B/15.00 MIENTRAS ESTES POR DEBAJO DE B/250.00. ESTO SEÑORES ESTOY 100% SEGURO QUE NO LE INFORMARON A NINGUN CUENTABIENTE, POR LO QUE MUCHOS DE UDS. CUANDO REVISEN SU ESTADO DE CUENTA Y REFLEJEN B/15.00 BALBOAS MENOS SABRAN DE DONDE VIENE.
PERO ESTO NO QUEDA AHI, EN BANISTMO TENIAN EL MISMO SISTEMA SOLO QUE ELLOS TE COBRABAN B/5.00 DE MULTA POR SALDO MENOR AL MINIMO EN ESTE CASO,B/250.00, ASI COMO LO LEEN !!ESTOS SEÑORES DE HSBC NO LE INFORMARON A LOS CLIENTES ESTOS CAMBIOS A FAVOR DE ELLOS, POR LO QUE ESPEREN EL DESCUENTO DE B/15.00 BALBOAS EN SUS CUENTAS DE AHORRO !! SEÑORES TENEMOS QUE HACER ALGO YA!! ELLOS ESTAN GANANDO POR DONDE LO VEAS, NOSOTROS SOMOS LOS QUE PERDEMOS Y TENEMOS QUE HACER ALGO. YO SUGIERO, Y DE MI PARTE LO VOY A HACER, ES, RETIRAR MIS CUENTAS DE AHORRO DE ESE BANCO E IRME A UNO QUE ME CONFIANZA. ES ALLI EN DONDE MAS LES DUELE A ELLOS, LA PLATA !!! ASI QUE USTEDES TIENEN LA PALABRA PARA ACTUAR !

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El servicio de HSBC es pesimo. Banca en Linea no sirve. Hacer un simple pago es un lio. Para transferencias es otro lio peor. No veo para que dejar de usar lo poco bueno que tenia Banistmo. En 3 semanas me han inhabilitado mi tarjeta Clave 2 veces con la excusa del merge con Banistmo. Lo mas increible es que me hacen esperar una semana para darme una nueva.

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me da pena cada vez que veo noticias de medcom, cuando hacen esos reportajes de mujeres peleando en el chorrillo, colon etc... es logico que si vas a chorrillo vas a a ver eso a diario, para mi eso no es noticia. O UNA MUJER DE CURUNDU que se revuelca en el piso porque le dispararon a su hijo OSEA!

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Casa Gala.. estoy viendo que son reincidentes en venta de articulos dañados y despues no se quieren hacer responsables. Yo compre una secadora a gas y nunca sirvio !!!! Por favor.. alguien que le ponga freno a esta tienda abusadora y ladrona.

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AUDIOFOTO, UNA FARSA.
Hace 2 meses compramos en audiofoto 1 celular cuyo valor es superior a los 600.00 por algunas facilidades que otros aparatos no ofrecen, resulta que hace 12 días el aparato entró a dicho almacén para que le hicieran una revisión ya que dejó de funcionar. Me dijeron que en 8 días, osea el martes pasado me darían una respuesta; pasó el martes no me llamaron y el miércoles llamé, la respuesta de la joven Katherin fue que no se había podido comunicar con la persona que estaba revisando el aparato pero que ella me llamaba, en efecto me llamó pero para decirme que aún no tenía una respuesta y que ayer jueves me volvía a llamar para darme una respuesta. Para mi sorpresa me llaman ayer para decirme que ellos sólo son un VENDEDOR MAS y que en Panamá no tienen ninguna compañía que pueda reparar el aparato y que deben mandarlo a USA que demorara mas o menos 1 mes. Al no estar conforme con la respuesta le dije se lo manifesté a Katherin y me dijo que que quería yo si ellos me van a cubrir la GARANTIA, que GARANTIA, si tengo q esperar 1 mes, le dije que me diera un aparato mientras y me dijo que no tienen que solo trajeron 2. Muy molesta le dije que iba a ir a Acodeco a poner mi denuncia y me dijo que lo hiciera si total ellos no se han negado a cubrirme la garantia. PREGUNTO, PARA QUE VENDEN APARATOS DE LOS CUALES NO TIENEN TALLERES PARA REPARACION EN CASO DE DAÑOS. Me quedé fría porque haga lo que haga no me darán un aparato mañana, ah pregunté por una orden de credito y me dijo que eso no lo decide ella, que llame al jefe. AUDIOFOTO GRACIAS POR EL PESIMO SERVICIO QUE BRINDAN Y POR TENER SEMEJANTES VENDEDORES.

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El mes de febrero 2009, por motivos de mudanza, cancelé mi cuenta de teléfono con Cable & Wireless.

Fui personalmente, pagué toda la deuda e hice la cancelación del número telefónico.

Hoy día 4 meses después, en junio, todavía la empresa me llama tratándome de morosa.

Les pedí que le mando los papeles de cancelación y recibos por fax y no quieren.

¡Me exigen ir a perder mi tiempo con ellos nuevamente!

Qué pasa con esta empresa ! Hasta cuándo con esta falta de organización !

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Por que la facturacion de los planes de data de Cable and Wireless no tiene detalle?
Hice un reclamo y nunca me dieron el detalle de consumo.
Para mal no tienen un servicio de Blackberry ilimitado que uno se ahorraria estas largas cuentas .

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Medcom.

Por este medio me gustaría darles mi repudio total a una Dizque película con calidad de cine… me sentí realmente asustada, claro esta, se que en Panamá esa es la cruda realidad, que no se puede tapar el sol con un dedo, pero por favor esa embarazada hablando tan vulgar de tener relaciones con el novio asco!!! De cinco palabras que decían esos “pelaos”, tres eran sucias, dice una cara de ustedes en la mañana Karen creo que se llama la señora ( El contenido será algo fuerte así que los padres tengan la debida precaución) Por Dios, ni yo que soy adulta soportaba tanta basura que salían de la boca de esos pobres ilusos que por unos que $400.00 o los actores principales y $30.00, dólares diarios aquellas personas que no saben el ridículo y pena que pasaron en todo el país, claro esta son personas que son madres y padres, que no tienen buenos ingresos económicos, que carecen de una buena educación,,, OK serán las estrellas en el barrio por unas semanas y después que seguirán matando, los niños entrando a las pandillas y la venta y consumo de drogas será el mismo y peor no es que sea negativa ni muchos menos que no quiero que mi país avance sino que ustedes creen que asiendo una peliculilla como esa arreglaran el país?. La falta de respeto a Dios sea la religión que sea si varios de su canal practican el judaísmo OK pero respeten mejor que el Franco Holnes ese continuara asiendo sus cámaras escondidas de 1903, las cuales según el siguen dando risa, por que esa mierda que vi ayer fue lo peor, como un Ministerio del gobierno se presto para esta basura que va,,, lo que hacen es aplaudirles a los delincuentes sus hazañas en el programa después de la extraordinaria película sale un documental de unas pandillas creen ustedes que ese pandillero dejo entrar a esa reportera grabarlo,,, seguirlo,, caminar con el,, y escuchar la basura que el hablaba y esta salio viva sin ningún daño con su equipo de trabajo,,, nada mas y nada menos por que POR FAMA ,,,, señores ahora el en sus pandilla el pesao como ellos se llaman y además famoso por que salio en TV analicen y aprendan.
La salida de Estela por favor ya habían metido la pata hasta el fondo SUMANDONOS DE QUE A MAS DELINCUENCIA A LMAS MUERTES,,,, espero hagan una conferencia de prensa cada ves que muera un pandillero,, cada ves que coronen los tumbadores de droga, cuando un niño muera por una bala loca, cuando una mujer es maltratada,,, esta bien que el mide tiene programas graben a los chicos que han salido vayan a los programas pero no pongan en TV esas porquerías…

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Este fue un problema que tuve en cambiar un cheque de Citibank en sus propias sucursales. Tenia en mis manos hace una semana un cheque de Citibank. Fui primeramente a la sucursal de Los pueblos alli me dicen que aun no han pasado la cuenta que debo dirigirme a otra sucursal que alli no podia cambiar el cheque... Le pregunte a la cajera que tiempo demoraba la transaccion o a cual sucursal dirigirme.... ella me responde con un no se! quien es el que trabaja en el banco ella o yo? somos iguales entonces.. luego fui a otra sucursal el cual me dijeron que tampoco que debia dirigirme al dorado porque era un banco NA que ademas no pudieron explicarme eso que era... cuando llegue a la sucursal NA en el dorado que por cierto lo investigue por internet esta cerrado con un papel que dice pasar a sucursal a lado de Doit Center cuando llego a la sucursal al frente de Doit Center (no alado) tampoco pueden cambiarme el cheque porque me informan que es en la sucursal DORADO que estaba CERRADA! le digo a la cajera 'joven yo vengo de alla y esta cerrado con un papel que me informa que llegue a esta sucursal' ella solo me dice ah no se aqui no se puede cambiar eso! DE QUE ESTAMOS HABALANDO? SI ME ENVIAN A OTRA SUCURSAL DEBE REALIZAR LAS MISMAS TRANSACCIONES!

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Estaba comiendo un pan sólo y algo empezó a lastimar mi lengua, era como si estuviera comiendo pescado, y cuando al fin la saqué descubrí que era una larga cerda de un cepillo industrial que usan para lavar las bandejas de asar el pan, si hubiese sido un niño...me muero. El pan era fabricado por el Super 99.
En una malta encontré en el fondo pedazos de llantas podridas, por suerte había depositado el líquido en un vaso, pero eso tenía tan mal olor que nuestra cocina quedó impregnada por varios días. Con botellas oscuras no se puede ver el producto. Al llamar a la Cía me pidieron disculpas, que les llevara la botella para su revisión y que me enviarían un casillero de maltas para mí sola, pero les dije que NO, que muchas gracias que después en esas botellas vendría entonces las llantas con el auto completo.

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El dia martes 9 de junio debia retirar un pedido en la sucursal de Momi de EL Dorado a las 7:30 de la mañana. Llegue muy puntual y las chicas del mostrador diligentemente buscaron el pedido. Para generar la factura debia acudir a la seccion de pedidos donde a esa hora se encontraba frente a su pupitre la encargada. La persona de la caja luego de verificar el pedido me solicita que me acerque donde la joven y esta me indica con gestos desagradables que ella trabaja a partir de las ocho de la mañana. Me ve parada en la puerta y procede a maquillarse!!!!!!!!! sus propias compañeras le indican de su falta y cuando le indico que la factura debe esta mal estalla en un ataque de ira y decida no ofrecerme el servicio, sino que me indica que debo dirigirme al departamento de Contabilidad (el que por cierto, tambien inicia funciones a las 8 de la mañana).

Mi pregunta es... ¿Para qué aceptan pedidos antes de las ocho de la mañana sino cuentan con el soporte adecuado para los mismos?

no voy a cuestionar la obvia falta de habilidades de atencion al cliente de la señorita en cuestion, seria perder el tiempo intentar educar a alquien que se niega a aprender....

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Buenos días. Mi queja es con el Representante de Bethania, que solo ha puesto policias muertos por todos lados y si fueran policias muertos pero mas bien son generales que si tienes un carro pequeño te friega todo el carro. Igual hay carros q los pasan sin importar. En ave. 17 c norte pusieron 2 policias de esos uno en una curva q lo q va hacer es una tragedia un dia de estos xq ni se ve y la gente pega unos frenazos o se dan tan duro que pobres carros. Es q creo q es tan inteligente el representante q solo a el se le ocurre poner uno de esos en toda una curva. Tambien al final de la calle 17 c norte subiendo se robaron una tapa y pusieron un palo de escoba con un cartucho, y cualquier dia de estos se lo va a llevar un carro espero q pongan esa tapa pronto antes de q ocurra un accidente. Y el representante q no se hasta cuando lo van a elegir q no hace nada de Bethania q haga cosas q sirvan y deje de gastar los impuestos en pendejos policias muertos. Saludos.

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