DigiEstafa, Peor Servicio al Cliente de la Tierra
enviado por DigiEstafa - 11:14 AM
Tengo un contrato con Digicel de 19.99 pero ya estoy harto de su mala atencion. El servicio al cliente (*100) es un servicio inutil, no sirve para nada, cualquier cosa que uno pregunta le dicen que se valla a los servicios de atencion al cliente, y encima el unico que uno puede ir es el de Obarrio (al lado de Galerias Obarrio) pues los demas centros son centros de venta, no te atencion.
La señal al inicio era malisima, aunque ha mejorado notablemente. El problema de siempre es el pesimo servicio al cliente. Yo ya quiero cambiarme, aunque mi contrato es de 18 meses, pero si pregunto por telefono (*100) dice que no saben nada, tengo que ir a Obarrio, y lo peor es que VIVO EN LAS CUMBRES!, mi trabajo es en El Dorado, ¿Como pretenden que yo vaya a Obarrio? Al menos saber cuanto tengo que pagar pero no, tengo que ir a Obarrio, volver a mi casa y luego llevar la plata. A parte nadie sabe nada ni en el Dorado y en Obarrio me atienden de mala gana, tuve que rayarme y llamar al cliente y ahi todos querian atenderme, claro contal que me valla.
Luego queria quedarme pues con Digicel, me compre un BlackBerry y queria meterle data, pero mi plan era de 20.00 y minimo pa meterle data es el plan de 30.00. Es decir, a pesar de que yo quiera pagarles 10.00 más al mes, ellos quierne que les pague 20.00 más al mes? Como es posible!
Por otra parte Cable And Wireless que me atendio una joven a las mil maravillas que se notaba que sabia lo que hablaba, ofrecen planes BlackBerry con los planes de voz desde 9.99; es decir puedo pagar por Voz+Data 20.00, mientras en Digiciel VOz+Data minimo 40.00!!! DigiEstafa!
Alquien que sepa por favor como es el procedimiento para cancelar un contrato de celular, cuanto tengo que pagar? Eso de indemnizacion o la Ley 45, como funciona urgente por favor porq no les quiero ver mas nunca la cara a esos de DigiEstafa!
Comentarios (1)
COMENTARIOS
Hola, no te dejes engañar por los vendedores de CWP, son los unicos en esa compañia que saben atender a alguien.
Yo tengo el plan que mencionas, con un blackberry 9700 (3G), puede ser economico, pero el servicio de data se anda cayendo a cada rato y la mayoria del tiempo anda a velocidades 50% debajo de lo normal.
Para colmo si tienes algun problema y tienes que ir a la tienda te tardas en promedio 3 horas ahi metido, la ultima vez que tuve un problema (que por cierto uno de sus representantes de servicio al cliente inicio) estuve en total unas 8 horas metido en 4 visitas para rectificar un simple problema.
Te dicen que pueden rectificar casi todo por medio de email o fax pero siempre terminan pidiendote que te presentes personalmente.
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