CABLE ONDA - PEOR SERVICIO AL CLIENTE
enviado por TM - 11:17 AM
Soy Ejecutivo en una Empresa que factura mas de 50millones al año.
Me dedico a Mercadeo Estratégico y me alegra encontrar que existe esta pagina.
Como mencioné, satisfacción al cliente y mercadeo son mis especialidades y CABLE ONDA me deja sin palabras.
Mi disgusto es tal que me vi obligado a buscar algun modo de desahogarme y regar la voz.
Nunca he recibido un peor servicio al cliente que el de Cable Onda.
1. Su central telefonica es sumamente ineficiente. Me tome el trabajo de llamar 2 veces al día por 5 días seguidos y el promedio de tiempo de espera para hablar con una persona es de mas de 6 minutos!
2. Su central telefónica no tiene coordinación alguna con su departamente de instalación.
3. Su dept. de instalación es peor que su central telefónica. Nunca llegan a tiempo, no tienen telefonos directos de contacto , y siempre aplazan las citas de instalación.
4. Tienen ladrones en su equipo de trabajo que cuando te instalan el cable en una Plasma lo hacen directo y se llevan la caja, te quitan el acceso a canales de peliculas y luego te cobran el deposito.
5. Etc
Podría seguir mencionando faltas e irresponsabilidades de esta empresa. Si no fuera por sus prácticas monopolísiticas en el mercadeo Panameño estuvieran fuera de negocio. No puedo esperar al día en que un competidor decente entre el mercado. Sin duda alguna pagaría el doble a otra compañía.
Comentarios (3)
COMENTARIOS
Estoy muy de acuerdo contigo. Por otra parte, su lugar para atender (calle 50), no tienen estacionamiento. Cierran a las 5p.m. y como tu dices el sistema de llamadas es inaceptable.
Ojala que los directivos tomen asunto porque lo que soy yo me estoy cambiando pronto.
Casulamente iba a poner una queja de esto mismo.. su servicio es una porqueria
QUE CABLE ONDA ES LO PEOR, TE QUEDAS CORTO POR AMOR A DIOS, AYER LLAME POR PROBLEMA DE INTERNET Y EL ESTUPIDO QUE ME ATENDIO DIJO AL FINALIZAR LA CONVERSACION, QUE ERA UNA LLAMADA IMPRODUCTIVA.
NO HAY CULTURA DE SERVICIO Y ESO INCLUYE AMABILIDAD, CORTESIA Y GANAS DE TRABAJAR.
AH Y MUERE QUE ME FUI A SKY Y SON BUENOS ESTUDIANTES DEL SERVICIO PESIMO DE SUS COLEGAS.
Y TE MIENTEN, TE OFRECEN TODOS LOS CANALES HASTA LOCALES Y NO ES VERDAD, LOS LOCALES NO SE PUEDEN VER EN SKY
Y TIENES QUE PAGAR POR JUEGOS ESPECIALES
ESPERO QUE NO SEA ASI PARA EL MUNDIAL PUES ME VAN A ESCUCHAR Y ME VOY PARA DONDE ACODECO POR MENTIROSOS LADRONES.
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