HSBC
enviado por Chino - 2:15 PM
El servicio a los clientes de este banco ha desmejorado muchísimo. Desde que HSBC compró a Banistmo, el servicio cada vez es peor.
Hace unas semanas solicité la confección de una chequera en el banco HSBC. Este banco tiene un "novedoso" sistema de atención al público, en el cual uno se apunta en unas listas, dependiendo de la transacción que requiera, y a medida que un dependiente se libere van atendiendo al próximo cliente en lista. Pero mientras debes esperar y esperar y seguir esperando.
Este día fui solamente para retirar la chequera, la cual ya me habían informado que la tenían lista. Tuve que sentarme en la sala de espera por 55 minutos (contados), para simplemente retirar la bendita (o maldita?) chequera. Mientras estuve esperando, otros clientes que se encontraban en la misma situación que yo decían que siempre es la misma cosa, siempre les toca sentarse por largo tiempo para ser atendidos, y a veces para cosas sencillas.
55 MINUTOS PARA UN "PINCHE" LIBRITO!!! Cuando en otros bancos uno simplemente te acercas a un mostrador y usualmente puedes retirar dicho librito en cuestión un momentito.
Mi almuerzo es de una hora, por lo cual ese día no pude almorzar, por tener que regresar a mis labores. Pero qué del que solamente tiene 30 minutos de almuerzo? Esta sucursal en particular cierra a las 5pm, pero y si no puedes salir antes de eso, cuándo podrás ir para que te atiendan? Deberás tomar días de tus vacaciones solamente para un trámite bancario?
En el mismo banco, a principios de año solicité un librito para apuntar mis cheques a medida que los iba girando. Esta sucursal no tuvo estos libritos por más de 3 meses, simplemente me mandaban a pasar por otra sucursal pues no tenían la más remota idea de cuándo los tendrían. Tuve que apuntar los cheques en el forro de la libreta.
Comentarios (1)
COMENTARIOS
COMPLETAMENTE DE ACUERDO, EN TODO . . .
Nosotros nos retiramos de sus servicios desde hace ya un tiempo.
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