Hace unas dos semanas uno locos de la DIP, perseguían a dos locos mas, que se habían robado un auto, no les importo con el vecindario, no les importo con los transeuntes, ni con los niños de la calle, desbaratarón cuanto auto estaba parado en las aceras ó que a mala hora transitaba por esta calle, al final uno de los guardias de transito simplemente notifico que cada uno se arreglará como pudiera, ya que la policía no se hace responsable de nada cuando se trata de un caso de dleincuencia, donde hay persecución, ese cuento a otro, la policia, debe tener por ley un seguro de daños a tercero para estos casos, como es que luego de desbaratar más de siete autos, y el propio auto robado, simplente aleguen aquí no ha pasado nada.
Incluso hubo heridos, a propósito de heridos , lo increible fue que llego una ambulancia del SS, pero los inteligentes que la operaban, en su afán por atender al herido se bajaron de la ambulancia, dejarón el motor prendido, y cerraron la misma, o sea el herido tubo que esperar otra ambulancia, y enviar una copia de la llave de la que quedo andando y cerrada, caso de locos, jajaja.
Saludos,

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quiero referirme a la situación del Congueo que todos los días nos hacen los Colombianos del famoso DEcameron de playa blanca.
Se que somos muchos los congeados, pero poco los valientes que se atreven hablar y exigir sus derechos, como ejemplo lo siguiente, sí Ud. pide una reseva para días de temporada alta como socio del Multivacaciones, franquicia que opera el hotel Decameron nunca va encontrar espacio, le exigen que pague hasta 8 meses antes para ganarle intereses a su plata, o de lo contrario sino tiene una buena amistad allí adentro se friega. Pero si Ud. llama como cualquier cristiano y quiere una reserva para unos días antes del carnaval, semana santa ó vacaciones de meio año siempre habrá disponibilidad.
Cuando Ud llega al hotel sólo puede hacer uso del mismo después de las 3pm, es así en casí todos estos hoteles, pero a la hora de salir tienen que hacerlo a la 1:pm.
Otro Congueo: en la publicidad le venden que hay más de ocho restaurantes, pero cuando Ud. llega al hotel resulta que esos restaurantes sólo se pueden visitar con rserva, sí Ud. llego a las 3pm, imposible entonces encontrar reserva, y lo peor es que los huespedes que ya estn en el hotel pueden hacer hasta tres días de reserva por delante, sí el hotel esta lleno que casí siempre es así, Ud se quedará sólo comiendo dentro de restaurante donde van todos los congos, donde la comida es mala y la de Niko es 100 veces mejor.
Resumen: te uietan tú plata con 8 meses de anticipación, ganan de tu dinero intereses, te tratan de lo peor, cuando pides alguna atención especial, como habitación en planta baja, nunca puedes ir a los restaurante prity, o sea todos congeados por estos COLOMBIANOS, HASTA CUANDO, HAGAMOS UN FRENTE OMÚN Y ACABEMOS CON LOS ABUSOS.

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El servicio de Garantía en Movistar No existe, ApestA. Es malísimo, para nada le importa satisfacer al cliente, realmente no les importa.

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Hace algunos meses (antes de conocer la página) fui a un restaurante en vía porras cerca del paruqe: PEQUEÑA TRATTORIA ITALIANA, una casa convertida en un lugar muy bonito y acogedor, o eso pensaba al momento de llegar, a los 45 minutos sin ser atendida deje de pensarlo!!
Eran las tres de la tarde de un día ...martes, y en el restaurante de 6 ó 7 mesas, sólo habían 2 ocupadas una por un grupo de 7 personas que ya sólo tomanban vino y yo sola en una mesa. tuve que esperar un poco para ser atendida, alrededor de 10 minutos, transcurridos otros 10 minutos llego una pareja que fue atendida casi de inmediato y en ese momento me volvieron a preguntar que deseaba, yo moría de hambre es que decidí volver a ordenar....en los próximos 10 minutos ellos reciben su bebidas y el pan....luego me traen mi vino, algún tiempo más y pense que estaba próxima a recibir mi deliciosa pasta, pero no fue así le sirvieron a la pareja que llego 20 minutos ó talvez más después de mi!!! tuve que irme corriendo para no ponerme a llorar de la rabia alli adentro...el servicio fue terrible y si el vino era bueno no me quedan ganas de volver a recordarlo )=

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Acabo de encontrar este blog. Que buenisima idea! Donde empiezo...hay tanto que es bueno de nuestro pais que me tomaria una vida nombrarlos todos.

La queja mas grande y la pena (siendo que son mis compatriotas que no practican el arte de ayudar a los clientes).

Los 'developers' venden y venden pero hasta alli llegan. Tan pronto tiene la firma en ese contrato abandonan a sus clientes. El americano esta acostumbrado a que sus llamadas/correspondencia y/o emails reciben una respuesta. Ya sea diciendole al cliente que recibieron el email/llamada y tan pronto puedan les contestan. Tengo un ejemplo en particular. Una amiga que compro en la playa esta teniendo problemas en su apartamento de playa. Le ha dejado 10 llamadas/mensajes a la administracion del edificio para que le explique que paso. Pero no recibe respuesta. Me ha llamado, esta senora, a mi para que la ayude. Ella (y otros) creen que solo a nosotros panamenos nos contestan. He pasado 3 horas hablando/traduciendo para ayudarla (ella vive en NY y estaba tan preocupada que se iba a panama en el primer avion de manana---ella es maestra y no le gusta dejar a sus estudiantes asi como asi) .

La joven que le trabaja, el plomero y todos con quien hable van a tratar de resolver esto PERO no son ellos a quien les corresponde esto. La administracion es la que le pagan para que no solo mantenga la propiedad pero para que este en comunicacion con los duenos.

Esto es solo un ejemplo pequeno. Pero es para demostrar que los 'developers' tienen mucho que aprender en lo que es atencion as sus clientes. Es muy sencillo lo que tienen que hacer: contestar tan pronto reciban el email/correspondencia o llamada.

No solo son estos 'developers' que tienen ese problema, sino los bancos tambien.

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Estaba tratando de llamar a un numero 1-888 en los Estados Unidos. Cuando trataba de marcar directo de mi casa me dice que tengo que pedir la clave en cable and wireless para llamar. Llamo a un primer numero, y luego me dicen, llame al 106 (ya me olia a burocracia de ministerio!!). A continuacion, llamo al 106, y un menta'o OSCAR me contesta la llamada. Al formularle mi pedido, primero el tipo me dice una vaina que ni es, luego se da cuenta de la k-gada que me dijo y, sin ponerme en espera o poner el microfono en "mute" el man le empieza a preguntar a otra persona el codigo que debe decirme. Luego del circo que se oia, el tipo me da el codigo mal de todos modos!!!
Luego llamo de vuelta, otra representante me contesta y me da el codigo correcto, pero para mi sorpresa, el codigo aun no funiconaba. Llamo de vuelta, y adivina quien es......OSCAR!!! Le explico la situacion, recordandole que hable con el par de minutos atras, y me repite la misma informacion, agregando que trate mas tarde o manana, que a veces los numeros 1-888 son bloqueados provisionalmente. Al escuchar esto, le pregunto cual es la razon por la cual estas medidas son tomadas, y el man me tira un chorizo de esos que leen por telefono como para desaserte de ti y al final dizque "algo mas?". Le digo que SI, que necesito que me explique porque estas cosas pasan.....y asi es lector, me repito el mismo chorizo de nuevo, con la muletilla del 'algo mas?' !!!. Cuando le reclamo la ignorancia notable que se desbordaba por mi telefono, el man empieza a gritar el mismo chorizo!!!! Esto fue demasiado. Decido colgar para llamar nuevamente y pedir un supervisor (pensando que esto no se puede quedar asi). Al llamar de vuelta, me contesta una tal TIRCIA (y digo 'una tal' para implicar que sonaba como mujer pero la tela de duda sigue en mi alma hasta que muera!!!). Le pido hablar con un Supervisor, y la/el man dizque que no tienen supervisor., que estan todos en una reunion Yo, ya totalmente k-breada, le digo que si entonces estan haciendo fiesta ahi ya que no hay supervisor disponible. El/La tipa me contesta "si usted lo dice....." (como quien dice: "di lo que quieras loca del carajo!!!). Entonces le digo, "si los supervisores estan en reunion, a que hora pueda llamar de vuelta para hablar con uno?" La/El man me dice que no sabe, que no me va a dar su apellido y no tiene porque darme su numero de operador/a, etc....Al final, se podia escuchar (una vez mas, aparentemente a esta gente no las entrenan para saber que existe un "mute" en la telefonia del siglo XXI) cuando la TURCIA le preguntaba al OSCAR que como hacia para colgarme que no podia....a lo que OSCAR, le contesta..."transfierela!!!"
Y luego se preguntan porque no avanzamos......que horror!!!!

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No se si mi denuncia es contra el técnico o política impuesta al técnico de Cable & Wireless Panamá.
Mi teléfono empezó a sonar insistentemente y cada vez que contestaba me decía la voz de un hombre, "cuelgue que hay una línea cruzada con la suya y estamos en la reparación".
Cuando dejo de sonar levanto el teléfono y el teléfono sin tono, muerto.
Hago el reclamo y vienen enseguida, el técnico me dice: que el problema es interno mío y que tengo un corto dentro de mi apto y que yo por mi cuenta soy la que tengo que cambiar todo el cableado, porque hacia fuera de mi apto, todo esta perfecto.
Le digo yo, que casualidad que haya pasado justo cuando ustedes estaban arreglando una línea cruzada con la mía.
Hablo del problema con un amigo que trabaja en Cable & Wireless y me cuenta que el técnico reporto que cuando estaban en la cajilla hubo un corto que él ya arreglo el problema y que eso fue lo que ocasiono el corto del cableado de mi apto. Así que el corto ocasionó dos daños, una en la cajilla del edificio y otro en mi apartamento.
Entonces, por que miente el técnico, si ellos ocasionaron el corto, son ellos que tienen que pagar el cableado en mi casa, pero me mintieron para no asumir el daño que ellos hicieron en mi apto.
La cosa es que ahora, nadie se responsabiliza por eso y tengo que ser yo la que page el daño que ellos ocasionaron, más que me dejeron incomunicada y sigo incomunicada hasta que consiga un electricista que me ponga todo el cableado nuevo del teléfono por tubería.

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El dia 26 de marzo estuve en albrook mall, en el lado que estan el coffe de cafe duran y dunking donout, siendo hora de almuerzo y no esta el lugar muy llene decide comer en Leños, para mi desafortunio pedi una picada, lo primero que note fue que el tiempo de atencion due demasiado rapido( sentandome y la muchacha trayendome la orden) me comi las primeros pedacitos de carnes y no paso nada pero al comerme el 5 pedacito de carne el mismo se desiso (literalmente) en mi boca lo escupi inmediatamente y tome otro repitiendose lo mismo; los hice un par de veces mas con el chorizo y sucedio lo mismo. Tuve que salir corriendo para el baño a vomitar. El resto de la tarde camino a mi casa tuve que para en una farmacia y comprar medicina contra vomito, diarrea y principio de intoxicación. Hago aclarar que no fue el que esta en el carrusel sino por el otro lado. Pero el personal vio como sali corriendo del lugar, deje casi toda la comida y nadie se me acerco. La sensacion y paladar que queda en la boca es un malestar que no se puede quitar con nada nu cambiar el sabor que se siente

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Hace un par de meses en compañía de mi familia visitamos el KFC de la Chorrera y, desde el guardia de seguridad (quien amablemente nos abrió la puerta y nos dió los buenos días) hasta el equipo qu despachaba en el mostrador, (el restaurante estaba lleno y las filas atestadas pero atendidas con rápidez) fue especialmente amable y diligente en su atención, al punto que solicité conversar con el Gerente de Turno, a quien le expresé mi satisfacción y sorpresa, ya que aún en Restaurantes regulares, no he recibido la misma atención, por lo que deseaba felicitarlo por contar con personal tan valioso y difícil de encontrar en estos tiempos.


No somos asiduos a este tipo de comidas, a la que recurrimos en muy pocas ocasiones, pero adivinen a que local de comida rápida regresaré la próxima vez que se nos antoje comer algo, no tan saludable?. Si quienes dirigen un negocio, supieran que muchas veces lo que vende no es su producto, sino la atención de su personal, las cosas cambiarían en Panamá...a quien no le gusta sentirse importante, atendido, mimado...a mí si, ya sea que compre un "raspao" o el último modelo de Audi!

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Hola gente, soy residente de la provincia de Bocas del Toro y cada vez que me toca viajar en la Ruta Changuinola-David la pienso ya que el servicio es el peor y cuando una lleva perchero tanto el busero y el ayudante no le importa que uno lleve la ropa planchada y como llegue, que va a todos les falta urgentemente cualquier cantidad de seminarios de atencion al cliente al igual q a la mayoria de los restraurantes.

Otro detalle es cuando deben dar el descuento a jubilados es como si les mentaras la madre, uno de ellos es el Chiquita Banana pesima atención...

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Creo que todos tenemos mil historias para contar sobre mala atención, son miles los casos en que ni una sonrisa te dan, ni el saludo, te hacen sentir mal y hasta nos han humillado, solo por el simple hecho de ir a comprar algo que necesitamos ó no. HAY UNA COSA QUE MOLESTA SOBREMANERA LA ARROGANCIA.
De no cambiar el criterio de atención al cliente, si se sigue irrespetando al cliente, sin tan siquiera saludarlo, darle una sonrisa y darle las gracias por su compra simplemente castigaremos a esos malos negocias con la no compra y obviamente diciendo la verdad boca a boca a todos nuestros conocidos.
Si no se comprende que nosotros, "LOS CLIENTES" somos los que pagamos los sueldos DE LOS EMPLEADOS, HACEMOS MAS GRANDES LAS FORTUNAS DE LOS DUEÑOS DE NEGOCIOS, que nosotros los clientes somos el bien más grande, el comercio está perdido en Panamá.
Señores empresarios inviertan en capacitación para sus empleados, contraten la gente adecuada para la posición adecuada, incentiven a sus empleados a tratar sin prepotencias o complejos a sus clientes. No todos los clientes son fáciles, pero en esto radica el arte de los negocios, mucha diplomacia, psicología, empatía, simpatía. Esto de vender es un arte y es por esto que deben tener a las personas apropiadas en los puestos de atención.
Saludos y felicitaciones por tener esta página de información. Es lo grande del internet la democratización de la opinión ciudadana.
Saludos

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esto es el colmo VIVE LA MUSICA ES EN REALIDAD LLAMA POR LA MUSICA CANTA CONMIGO ES :LLAMA CONMIGO...... REALMENTE BELLA ES REALMENTE LLAMA... TODO ES UN NEGOCIO SUCIO COMO VAN A DEJAR QUE LA QUE REPRESENTE NUESTRO PAIS SEA ESCOGIDA POR LLAMADAS SEÑORES FALTA DE PROFECIONALISMO.. PARA QUE UN JURADO SI NO SON ELLOS LOS Q TOMEN LA DECISION DE ESCOJER A LA REINA NO MAS.... NO APOYEN ESTO PORFAVOR ESTO SE TIENE Q DEJAR EN MANOS DE PROFECIONALES. SON NIÑAS QUE TIENEN QUE DEJAR EL NOMBRE DE PANAMA EN ALTO......PARA ESO SE NESECITA GENTE QUE SEPA PARA QUE NO DEJEN A NUESTRO PAIS EN VERGUENZA...

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Siento muchas ganas de expresarme ante la situacion en que estamos pasando. Resulta que en el programa de television Realmente Bella se estara escojiendo a la ganadora por llamadas o o por chats... Creo q esto no es para nada bueno y esta totalmente fuera de lugar. . Esto no debe continuar y debe de detenerso este negocio sucio, Debemos ponernos de acuerdo para djar de apoyar este tipo de shows ya que se estan haciendo ricos a costillas de los nobles panameños q apoyan. Esto no se puede dar... Imaginense q se haga esto en un misss universo??? ganara EUA graxias a Donald Trumph ...
Miguel Angel Madrid Gomez, Perejil Panama

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Hola, bueno mis padres se unieron a ROyal Decameron como socios, desde hace varios años; y por un tiempo fuimos mucho, realmente no habia nada más cómodo, y con un excelente servicio al cliente. Pues bien, además de mis padres, una prima se hizo socia del hotel, para que todos pudieramos ir, con precios mas bajos, que es lo que nos ofrecen a los socios. En diciembre del año pasado, decidimos ir a pasar 5 dias, justo regresando un día antes de Noche Buena. Las Instalaciones pues siguen siendo lo que siempre han sido, sigue siendo cómodo, agradablle, en fin eso no ha cambiado. Creo que lo único incomodo era que habían varias piscinas en mantenimiento, pero la verdad es que en algun momento tienen que hacerlo. El servicio al cliente MURIO, y nadie sabe a donde fue a parar. Durante todas las comidas, tuvimos que pedir EL AGUA, nunca la traian, y debiamos pedir una y otra vez las bebidas. además el personal tenía muy mala actitud, malas caras, noo hacáin contacto visual, ni porque estuvieras al frente de ellos. La calidad de la comida, ha ido del 100% a un 25%, no exagero... y siguen cobrando lo mismo, asi que no entiendo. Muchas veces la comida estaba fría, sin sabor, y los que la servían tenian una cara, que nisiquiera querías hacer la fila. Eso sí, la mala actitud del personal, desaparecía si sabían que no eras de Panamá, sí, supongo estan cansados de LA GENTE SU PROPIO PAIS. Tenemos un sin fin de experiecias pésimas con el personal, solo fueron 5 noches. Para mí, es increible, qye un hotel, que NUNCA, tiene espacio, siempre esta lleno, y tenga tantos socios como este, y cobre lo que cobra el DECAMERON, baje su calidad de esta manera.

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